Менеджер проектов

Полевой Крауд собирает данные с помощью исполнителей в оффлайне и передают заказчику в оцифрованном виде. Я вела проекты Мерчандайзинга, Аудита, сбора ценников и прочие, в том числе международные(Турция, ОАЭ, Боливия). Работала первые 8 месяцев с проектами в группе масштабирования и оптимизации, с сентября 2024 года работаю с запуском новых проектов. Мои обязанности - координация и контроль выполнения проектов - подготовка отчетности для заказчика - составление и редактирование инструкций и технических заданий - подсчет оплаты труда - поиск и найм исполнителей на текущие и запускаемые проекты - прохождение заданий как исполнитель

Работа включала в себя проекты с продающими сценариями. Мои обязанности: - координация исполнителей и заказчиков текущих проектов - составление и редактирование инструкций - подсчет оплаты труда - поиск и найм исполнителей на текущие и запускаемые проекты - ведение телеграм-канала направления - составление адресных программ - сопровождение отдела найма по текущим заказам направления

- рекрутинг и сопровождение новых сотрудников сервиса Пешеходы Специальные проекты и масснайм (Сбор требований заказчика, запуск вакансии на специализированных ресурсах, обработка откликов, проведение собеседований, сопровождение оформления его в компании) - модератор качества рекрутеров масснайма (оценка собеседований, оценка и подсчет конверсии рекрутеров) - специалист контента для внутренних сотрудников (составление скриптов собеседований, наполнение базы знаний сотрудников) За это время: - был посчитан и проработан портрет кандидата (линейный пешеход). Конверсия сотрудника, отработавшего более 2-х месяцев выросла с 30% до 50%; - создана система оценки и обучения рекрутеров, которая позволила улучшить качество и эффективность сотрудников; - создан процесс поиска нелинейного персонала (проджект-менеджеров, тендерный специалист, координаторы международных проектов).

Первый год работала оператором колл-центра. С июля 2020 года перешла в письменную поддержку оператором. С марта 2021 года я наставник и руководитель письменной поддержки. Занималась обучением новых сотрудников на письменную поддержку, работала с контентом базы знаний, выполняла функции наставника по работе со сложными кейсами. За этот период группа масштабировалась с 3-х человек до 13, спустя время до 60. Создана база знаний для сотрудников по продуктам(внутри их было 11) и процессам сервиса, которую они активно использовали в работе. Переписано обучение под нужды сервиса для более быстрой и точной адаптации сотрудников.

- консультирование клиентов по банковским продуктам; - заполнение заявок на кредитные карты; - продажи и работа с возражениями.

Обязанности: обслуживание клиентов, активные продажи банковских продуктов, сведение банковского дня

Обязанности: обслуживание клиентов, активные продажи банковских продуктов, сведение банковского дня

Обязанности: Помощь в формулирование стратегии подразделений, разработка измерителей достижения цели, организация стратегических сессий подразделений банка Достижения: организация графика встреч по составлению стратегических карт с подразделениями Банка, составление и правильное оформление целей на стратегической карте.

Обязанности: консультирование клиентов по всем видам потребительских кредитов, вкладам, тарифам, дорожным чекам, заполнение кредитных заявок, проведение денежных операций. Ведение группы Телемаркетинга, наставничество Достижения: получила большой объем знаний, зарекомендовала себя как ответственный сотрудник и перешла на "новый уровень" :)

Обязанности: активные продажи (оптовые и розничные клиенты), консультирование клиентов, обучение нового персонала

Обязанности: Консультирование клиентов, продвижениек определенных товаров на рынке, проведение различных промоакций. Достижения: освоения навыков презентации и продаж, попала в группе основных и постоянных промоутеров.

Обязанности: организация досуга детей, проведение различных мероприятий