Руководитель отдела доставки, службы доставки

Задачи поставленные руководителем: 1. Организовать запуск доставки еды из новых ресторанов в регионах входящих в зону ответственности. 2. Обеспечить выполнение показателей эффективности собственной и партнерской службы доставки (среднее время доставки, средние затраты на доставку на одного курьера в регионе присутствия, средний показатель по кол-ву доставок в час). Города в зоне ответственности: Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи, Воронеж, Волгоград, Белгород, Нижний Новгород. Рестораны в зоне ответственности: McDonald's, Burger King, KFC и др. несетевые рестораны. Всего 195 ресторанов. Характер работы: 1. Контроль за работой партнерских служб доставки в регионах. 2. Ежедневный анализ основных показателей качества работы службы доставки. Реализация мер по улучшению показателей эффективности. 3. Координация и управление операционной частью по доставке заказов курьерами на смене. 4. Ежедневное распределение курьеров по ресторанам исходя из анализа количества заказов на каждой зоне. 5. Управление графиками линейного персонала (составление и планирование графиков). 6. Обеспечение персонала достаточным количеством материалов и оборудования (фирменная одежда, термосумки, кассовые терминалы, банковские карты). Ведение отчетности по выданным ТМЦ на складе. Проведение инвентаризации. 7. Претензионная работа (решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами). 8. Проверка/контроль сотрудников непосредственно на линии - на отправных точках (в ресторанах) на предмет соблюдения корпоративных стандартов. 9. Ведение ведомости по зарплате линейного персонала. 10. Подбор и обучение персонала. В непосредственном подчинении пешие и авто курьеры и супервайзеры. Достижения: 1) За время работы организовал доставку еды из 96 ресторанов в 7 городах. 2) С

Задачи поставленные руководителем: 1. Обеспечить выполнение операционных показателей эффективности отдела логистики: а) Затраты на доставку одного килограмма, б) Сроки доставки отправлений, в) Отсутствие потерянных и поврежденных грузов. Характер работы: 1. Планирование затрат на транспортную логистику. 2. Контроль и координация работы водителей (курьеров), распределение точек и построение маршрутов доставки по г. Краснодару и Краснодарскому краю. 3. Контроль инкассации курьеров. 4. Контроль за своевременной обработкой поступающих грузов на склад и их доставкой получателям. 5. Обеспечение сотрудников отдела необходимыми ресурсами для выполнения должностных обязанностей: топливные карты, спецодежда, упаковочные материалы и др. 6. Составление графика отпусков и работы сотрудников отдела. Расчет заработной платы (ведение ведомости по з/п). 7. Контроль качества обслуживания клиентов (feedback через анкеты, телефонные опросы клиентов и тайных покупателей). 8. Мониторинг и анализ информации о региональном рынке транспортных услуг. Поиск и привлечение сторонних перевозчиков, ведение переговоров, заключение договоров; текущая работа с транспортными компаниями по доставке грузов (контроль сроков доставки, документооборот и т. д.). 9. Анализ затрат на логистические процессы организации. Поиск способов снижения затрат на логистику. 10. Претензионная работа с клиентами. 11. Работа с документами (накладные, путевые листы, ведомости по заработной плате и др. документы). Контроль за возвратом документов в офис. 12. Ведение и предоставление отчетности руководителю (затраты, сроки доставки). Отчет о принятых мерах при наличии поврежденных грузов. По поиску потерянных грузов. 13. Подбор и обучение персонала. В подчинении 24 человека (пешие курьеры, водители, логист, сотрудники склада и администраторы в ПВЗ). Достижения: 1) Заключил договор с компанией

С апреля 2008 г. по по декабрь 2009 г. работал в должности - Руководитель отдела реализации. С декабря 2009 г. по апрель 2011 г. работал в должности - Заместитель директора отдела производства и распространения. С апреля 2011 г. работал региональным представителем ИД

Характер работы: 1. Ведение переговоров с поставщиками периодической печатной продукции (