Руководитель отдела доставки, службы доставки

Задачи поставленные руководителем:

1. Организовать запуск доставки еды из новых ресторанов в регионах входящих в зону ответственности.
2. Обеспечить выполнение показателей эффективности собственной и партнерской службы доставки (среднее время доставки, средние затраты на доставку на одного курьера в регионе присутствия, средний показатель по кол-ву доставок в час).

Города в зоне ответственности: Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи, Воронеж, Волгоград, Белгород, Нижний Новгород. Рестораны в зоне ответственности: McDonald's, Burger King, KFC и др. несетевые рестораны. Всего 195 ресторанов.

Характер работы:
1. Контроль за работой партнерских служб доставки в регионах.
2. Ежедневный анализ основных показателей качества работы службы доставки. Реализация мер по улучшению показателей эффективности.
3. Координация и управление операционной частью по доставке заказов курьерами на смене.
4. Ежедневное распределение курьеров по ресторанам исходя из анализа количества заказов на каждой зоне.
5. Управление графиками линейного персонала (составление и планирование графиков).
6. Обеспечение персонала достаточным количеством материалов и оборудования (фирменная одежда, термосумки, кассовые терминалы, банковские карты). Ведение отчетности по выданным ТМЦ на складе. Проведение инвентаризации.
7. Претензионная работа (решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами).
8. Проверка/контроль сотрудников непосредственно на линии - на отправных точках (в ресторанах) на предмет соблюдения корпоративных стандартов.
9. Ведение ведомости по зарплате линейного персонала.
10. Подбор и обучение персонала.

В непосредственном подчинении пешие и авто курьеры и супервайзеры.

Достижения:
1) За время работы организовал доставку еды из 96 ресторанов в 7 городах.
2) С

Задачи поставленные руководителем:

1. Обеспечить выполнение операционных показателей эффективности отдела логистики:
а) Затраты на доставку одного килограмма,
б) Сроки доставки отправлений,
в) Отсутствие потерянных и поврежденных грузов.

Характер работы:
1. Планирование затрат на транспортную логистику.
2. Контроль и координация работы водителей (курьеров), распределение точек и построение маршрутов доставки по г. Краснодару и Краснодарскому краю.
3. Контроль инкассации курьеров.
4. Контроль за своевременной обработкой поступающих грузов на склад и их доставкой получателям.
5. Обеспечение сотрудников отдела необходимыми ресурсами для выполнения должностных обязанностей: топливные карты, спецодежда, упаковочные материалы и др.
6. Составление графика отпусков и работы сотрудников отдела. Расчет заработной платы (ведение ведомости по
з/п).
7. Контроль качества обслуживания клиентов (feedback через анкеты, телефонные опросы клиентов и тайных покупателей).
8. Мониторинг и анализ информации о региональном рынке транспортных услуг. Поиск и привлечение сторонних перевозчиков, ведение переговоров, заключение договоров; текущая работа с транспортными компаниями по доставке грузов (контроль сроков доставки, документооборот и т. д.).
9. Анализ затрат на логистические процессы организации. Поиск способов снижения затрат на логистику.
10. Претензионная работа с клиентами.
11. Работа с документами (накладные, путевые листы, ведомости по заработной плате и др. документы). Контроль за возвратом документов в офис.
12. Ведение и предоставление отчетности руководителю (затраты, сроки доставки). Отчет о принятых мерах при наличии поврежденных грузов. По поиску потерянных грузов.
13. Подбор и обучение персонала.

В подчинении 24 человека (пешие курьеры, водители, логист, сотрудники склада и администраторы в ПВЗ).

Достижения:
1) Заключил договор с компанией

С апреля 2008 г. по по декабрь 2009 г. работал в должности - Руководитель отдела реализации.
С декабря 2009 г. по апрель 2011 г. работал в должности - Заместитель директора отдела производства и распространения.
С апреля 2011 г. работал региональным представителем ИД

Характер работы:
1. Ведение переговоров с поставщиками периодической печатной продукции (