Офис-менеджер/специалист

Женщина

Москва, переезд невозможен, готовность к командировкам — иногда

ЗанятостьПолная занятость

График работыПолный день

Опыт работы

Октябрь 2018 —
сентябрь 2020

1 год 11 месяцев

ООО "ДОДО КЦ Сыктывкар"

Оператор call-центра

Принимать и корректировать заказы по телефону (Россия и Казахстан)
Консультировать по продуктам, отвечать на вопросы
Консультировать по сайту и мобильному приложению компании
Решать проблемы с заказами, компенсировать ошибки
Общаться с клиентами, собирать обратную связь
Задача: забота о клиенте и делать все, чтобы сохранить его лояльность

Январь 2016 —
август 2018

2 года 7 месяцев

NOVONET

Менеджер по работе с клиентами

Активные продажи телекоммуникационных услуг
Презентация услуг компании
Поиск, привлечение и расширение клиентской базы
Распространение листовок, BTL
Сопровождение проекта подключения клиента
Взаимодействие с подразделениями компании (для решения различных вопросов)
Работа с исходящими, входящими звонками
Ведение телефонных переговоров с клиентами компании
Работа с обращениями по вопросам расторжения (сохранять клиентскую базу)
Работа с рекламациями
Ведение отчетности по результатам работы
Ведение архива документов
Взаимодействие с техническим блоком компании
Выведение отчета учета материала по складу
Ведение учета материалов склада
Участие в инвентаризациях

Ноябрь 2014 —
октябрь 2015

11 месяцев

Теплоком, ООО

Секретарь

информирование сотрудников о новостях компании, фактах, распоряжениях посредством коммуникаций/почты/рабочего портала;
комплексная информационная поддержка проектов, мероприятий, организационных и процессных изменений;
заказ рекламной полиграфии, контроль ежедневного распространения операторами;
контроль работы сотрудников;
заказ канцелярии и хозяйственных принадлежностей через поставщиков;
обработка корреспонденции (регистрация и оформление почтовой корреспонденции, работа с электронной почтой);
ведение документооборота компании, обработка корреспонденции;
оплата расходов компании, работа со счетами и закрывающими документами;
взаимодействие со службами арендодателя (заказ пропусков, помещений);
ведение табеля рабочего времени

Обо мне

Коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость. Пользователь ПК: Word, Exсel, навигация в Internet, справочно-информационные программы

Образование бакалавр

2014

Московский государственный университет дизайна и технологии, Москва

Факультет технологии производственного менеджмента, Технология и проектирование текстильных изделий

2011

Чебоксарский механико-технологический техникум

Технология текстильных изделий

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не более часа