Менеджер по работе с клиентами

1. Управление несколькими задачами одновременно, поддержание фокуса на нескольких вопросах в течение рабочего дня. 2. Внесение данных в автоматизированные системы после пересчёта и выполнения операций. 3. Взаимодействие с клиентами через мессенджеры, предоставление оперативных ответов на их запросы. 4. Оперативное разрешение конфликтных ситуаций, поддержание позитивных отношений с клиентами. 5. Постоянная связь с клиентами в течение рабочего дня для оперативного решения их вопросов и предоставления необходимой информации. 6. Управление командой: руководство кладовщиком, старшими упаковщицами и водителями, координация работы коллектива. 7. Активное участие в оптимизации и ускорении рабочих процессов, предложение решений для повышения эффективности работы.

1. Участие в фотосессиях для представления товаров на маркетплейсах, включая одежду, аксессуары, косметику и другие товары. 2. Эффективное взаимодействие с фотографами, стилистами и заказчиками для достижения наилучших результатов. 3. Быстрая адаптация к различным стилям и концепциям съемки в зависимости от требований клиента.

-Создание спецификаций/ведение карточек товаров -Оформление заказа -Контроль, оформление поставки -Курирование процессов упаковки товара в соответствии с алгоритмами работы Wildberries , стикеровка/маркировка товара -Работа с отзывами и вопросами от покупателей -Отбор и загрузка фотографий -Редактирование фотографий, участие в съемке и в съемочном процессе -Загрузка товаров в рекомендованное - Работа с браком и утилизацией -Работа с листом ожидания -Работа с отчётами по продажам, с отчётами дефицита товара

•консультирование покупателей, помощь в выборе товара. •оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации. •выполнение плана продаж. •информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина. •обеспечение порядка в торговом зале. •выкладка товара (мерчендайзинг). •участие в инвентаризации и переоценке товара. •ведение кассовой отчетности. Достижения: •обеспечила выполнение плана продаж.

• контроль работы пункта выдачи заказов. • контроль правильности взимания денежных средств за заказы, работа с кассой терминалом оплаты. Ведение кассовой отчётности. • контроль оформления возвратов на пункте выдачи. • проведение инкассации. • приём, хранение, учёт материальных ценностей на ПВЗ. • решение оперативных вопросов по заказам. • разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. • проведение инвентаризации. • контроль отгрузки/погрузки. Ведение ТТН и Торг-12. • работа в режиме многозадачности (проходимость пункта 200-300 человек в день) • контроль работы курьерской службы.

•консультирование покупателей, помощь в выборе товара. •оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации. •выполнение плана продаж. •информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина. •обеспечение порядка в торговом зале. •выкладка товара (мерчендайзинг). •участие в инвентаризации и переоценке товара. •ведение кассовой отчетности. Достижения: •обеспечила выполнение плана продаж.