Менеджер по работе с клиентами

Работа в 1С (заведение товара в систему, создание заказов на товар, заведение поступлений товара, проверка товара на складах, перемещение товара со склада на склад, комплектация наборов, переоценка товара и наборов на оптовые и закупочные цены, сравнение изменения цен) Контроль своевременной проформы от поставщиков Документооборот (реестр документов по товарам: товарные накладные, транспортные накладные, УПД, спецификации) Контроль срока готовности товара Проверка счетов и оплат товара Отчётность, ведение таблиц Отправка корреспонденции и образцов товара (по РФ и зарубеж) Запрос образцов товара у поставщиков (по РФ и иностранных компаний) Составление заявок на доставку Ведение документации по новинкам (занесение в систему, сертификация, присвоение артикула и штрих-кода на все уровни упаковки, фотографии и описание товара, сроки годности) Сотрудничество с другими отделами (маркетинг, логистика, склад, продажи, бухгалтерия) Хоз. обеспечение отдела и поддержание чистоты рабочего места

Встреча гостей, поддержание атмосферы премиум класса, предоставление особого сервиса для Vip гостей, решение возникающих вопросов / проблем, организация эффективной коммуникации с коллегами и информирование руководства и ответственных подразделений о возникающих вопросах / проблемах, использование различных подходов для сбора отзывов гостей для положительной динамики улучшения сервиса гостиницы, проявление эмпатии и внимания к чувствам и нуждам гостей для предоставления персонального подхода высокого уровня обслуживания; поставление гостей на миграционный учёт, делопроизводство и документооборот, работа с оргтехникой, ответ и координация звонков между внутренними департаментами, составление графика работы сотрудников своего департамента, работа в MS Office и Opera, оформление заявок на канцелярию и проч. необходимых товаров для бесперебойной работы офиса, консультация гостей по телефону; регистрация гостей, расчет и выселение согласно стандарту пятизвездочного отеля, контроль чистоты и комфорта в гостевых зонах, содействие коллегам.

Организация деятельности салона красоты