Mice/Event -менеджер

Организация мероприятий и туристических продуктов "под ключ" (индивидуальные туры VIP сегмента , тимбилдинги, бизнес-мероприятия (презентации, бизнес-завтраки, семинары), праздники (дни рождения, свадьбы), тематические групповые туры (йога-туры, спортивные и оздоровительные туры). - Ведение переговоров с заказчиками; подготовка и согласование смет, программ мероприятия/тура. - Формирование и контроль работы команды для реализации проектов. Управление командами до 20 человек. - Взаимодействие с государственным инспекциями. - Ведение первичной бухгалтерии.

Управление системой бронирования (CRM Amadeus) - Координации всех бытовых и хозяйственных служб (ресепшен, консьерж сервис, хаускипинг, технические службы). - Ведение отчётности. - Оперативное решение конфликтных ситуаций.

Подготовке и проведени мероприятий (Культурно-массовые и спортивные мероприятия городского масштаба от 100 до 3000 человек, мастер-классы, тематические мероприятия , корпоротивы, тимбилдинги, семенары). - Планирование и защита годового бюджета. - Администрирование и контроль логистики мероприятия, оперативное управление мероприятием и проектной командой. - Составление и контроль проектных планов и технического сценария мероприятия. - Контроль документооборота CRM - Битрикс24 и финансовых условий в рамках проекта, закрытие.

Проведение информационных встреч, сопровождение туристов на трансферах, вся необходимая поддержка гостей компании во время отдыха в отеле, продажа услуг компании (экскурсии, аренда автомобилей и т.д.), устные и письменные переводы.

Управление A la Carte ресторанами отеля ( Контроль: ведения резервации, работы службы хостес, работы FB отдела, соблюдения стандартов обслуживания). - Организация мероприятий на базе отеля (Частные мероприятия : дни рождения, свадьбы, памятные события ; Бизнес-мероприятия : конференции, тренинги, бизнес- встречи, тимбилдинги) - Коммуникация с корпоративными клиентами и туристическими агентствами, получение информации о качестве обслуживания и размещения. - Ведение базы данных и работа в CRM-системе Sirena. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах. - Разрешение конфликтных ситуаций.

Проведение информационных встреч, вся необходимая поддержка гостей компании во время отдыха в отеле, продажа услуг компании, устные и письменные переводы. Сопровождение трансферов от аэропорта до отеля.

Административная поддержка деятельности руководителя, исполнения распоряжений и личных поручений. Организация поездок и визовая поддержка руководителя, руководящего состава компании. Ведение деловой переписки, организация совещаний и бизнес - встреч.

Встреча и размещение гостей, консультация гостей отеля по всем интересующим их вопросам, приём телефонных звонков.

Предотвращение и ликвидации конфликтных ситуаций; рассмотрение претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов; организация и контроль за оформлением шоу.