Клиентский менеджер

Присоединение ПАО Банк ФК Открытие в ПАО Банк ВТБ. • комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам банка; • сопровождение клиентов по банковским продуктам, обучение и консультации по использованию дистанционных каналов банка; • операционное обслуживание физических лиц; • предоставление клиентам сервиса высокого уровня.

- Обслуживание физических лиц - Проведение банковских операций - Обзвон и введение базы клиентов - Продажи банковских продуктов (кредитные карты, потребительский кредит, дебетовые карты, ипотека, вклады) - Продажи инвестиционных и страховых программ ( накопительное страхование жизни, доверительное управление). -В своей работе я люблю и умею находить индивидуальный подход к каждому клиенту, что дает мне возможность налаживать с клиентом долгосрочные отношения, вести клиента и быть экспертом . -Находить варианты решений в сложных ситуациях. Попал в TOP сотрудников в мае с ЧКД выше 8%. Работаю на результат и всегда держу в голове не только свой результат, выполнение своего плана, но и офиса в целом. Так же работаю на результат в продажах страховых и инвестиционных программ. Рассказывая клиенту о возможности получить доход выше. В июне предотвратил выдачу кредита в сумме 1 млн. рублей, который находился под влиянием мошенников. Ставлю перед собой цели и иду к ним. Готов развиваться и учиться новому.

Менеджер по работе с клиентами (27.10.21-17.01.22) ✅Взаимодействие с собственниками и нанимателями помещений, обеспечение обслуживания по всем вопросам, связанным с проживанием в многоквартирном доме (МКД); ✅Работа с заявками клиентов (прием, отработка, закрытие); ✅Консультирование жителей МКД по вопросам технического обслуживания, по начислениям за коммунальные услуги, по дополнительным услугам и сервисам, предоставляемым Управляющей Компанией; ✅Работа с дебиторской задолженностью; ✅Подготовка справок, ответов на обращения, иных документов по запросу жителей МКД; ✅Контроль качественного содержания объекта; ✅Претензионная работа с подрядчиками по обслуживанию объекта; Заместитель управляющего ЖК Береговой (17.01.22 по н.в) ✅Работа с жителями жилого комплекса бизнес класса; ✅Контроль своевременного закрытия обращений жителей, государственных и проверяющих органов; ✅Взаимодействие с подрядными организациями, контроль качества услуг, предоставления закрывающих документов; ✅Подготовка новостей и уведомлений в чате жителей, в мобильном приложении, соц сетях; ✅Взаимодействие, обучение и контроль работы клиентских менеджеров и администраторов ресепшен.

-Дистанционно работал с портфелем премиальных клиентов; -Дистанционные продажи премиального пакета, инвестиционных, страховых и кредитных продуктов банка; -Консультировал клиентов по финансовым вопросам, используя для этого анализ их портфелей; Продавал кредитные продукты, инвестиционные инструменты и накопительное страхование жизни; Поддерживал высокий уровень сервиса.

- занимался формированием комплексного предложения и продажей финансовых продуктов клиентам Банка + операционное обслуживание физических лиц. - сопровождение клиентов по банковским продуктам, проводил обучение и консультацию по использованию дистанционных каналов Банка. - предоставление клиентам сервиса высокого уровня. - работа в команде, перенаправление клиентов в ВТБ Привилегия, озвучивая каждому клиенту о возможности индивидуального обслуживания и экономии своего времени.

Коломеец Андрей Алексеевич Дата рождения:12.05.1992 г. г. Москва, ул.Вильнюсская дом 7, кор 2, кВ 187 Моб. тел: (926)450-29-22 E-mail: Andreiyess@bk.ru Цель: Развитие в концепции наставничества, применение своего профессионального опыта, навыков и знаний. Опыт работы: Октябрь 2012- январь 2013- Администратор зала ( маршрутизация клиентов) Январь 2013- июнь 2013- Консультант по банковским продуктам ( апрель 2013г самый высокооплачиваемый консультант по МБ) Июнь 2013- январь 2016 Менеджер по продажам ( Ноябрь-декабрь 2015 года: лучший по продажам страхования банковских карт среди менеджеров по продажам Московского Банка) Январь 2016- Октябрь 2019 Клиентский менеджер Сбербанк Премьер -Успешный опыт продаж банковских, инвестиционных и страховых услуг. - Привлечение состоятельных клиентов (база 1100 клиентов) - Опыт построения долговременных отношений с клиентами - Осуществление активных продаж и предложение банковских он-лайн продуктов и услуг клиентам - высокие показатели и выполнение плана по КВ -Участие в конкурсе и поездка в Палермо -Опыт ВРИО руководителя центра персонального обслуживания, наставничество над клиентскими менеджерами, постановка целей, выполнение показателей, поручение вышестоящего руководства. Образование: Высшее 2010-2015 гг Институт бизнеса и дизайна, специальность: менеджмент бакалавр Профессиональные навыки: Уверенный пользователь ПК: excel, word, CRM, SAP Навыки активных продаж, навыки работы с возражениями, умение работать в команде, планировать и организовывать свой рабочий день, клиентоцентричность. Личные качества: ответственность, организованность, активная жизненная позиция, нацеленность на результат, многозадачность, желание работать и зарабатывать. Доп информация: не женат, готовность к разъездной работе