Менеджер по работе с клиентами

• Консультация и помощь клиентам в чате
• Консультирование и наставничество новопришедших сотрудников
• Консультирование по товарам или услугам компании.
• Ведение базы данных
• Решение технических вопросов
• Работа в CRM системе

• осуществлять операции по обслуживанию физических лиц
• проводить кассовые операции (прием/выдача/обмен денег)

• Своевременно и качественно консультировать клиентов ВСП по всему спектру реализуемых продуктов и услуг в банке для физ. лиц.
• Оказывать помощь клиентам в определении их потребности в том или ином банковском продукте или услуге.
• Предоставлять клиентам рекламно-информационные материалы.
• Помогать клиентам при заполнении документов, проверять полноту и правильность заполненных документов.
• Осуществлять телефонные переговоры с клиентами для предложения им банковских продуктов и услуг.

Предоставление клиентам общей информации о продуктах банка через цифровые каналы (в частности WhatsApp, Viber, Telegram, личный кабинет промсвязьбанка)

• Работа с исходящими вызовами и консультирование юридических лиц по банковским продуктам.
• Работа с базами данных.
• Работа в CRM системе.
• Подготовка и сдача отчетности по установленной форме.

• Оказание помощи в выборе кредита.
• Осведомление потенциальных клиентов о тарифах.
• Проверка пакета документов, предоставляемых заемщиком.
• Подготовка необходимых бумаг и документов.
• Принятие заявлений о выдаче кредита.