Руководитель отдела продаж

Проект развития партнерских продаж через партнерские отношения с банками, разработчиками программного обеспечения и разработчиками кассового оборудования. - Разработка интеграций - Поиск и привлечение партнеров - Переговоры

Занимался переговорами с директорами действующих служб такси, оценивал стоимость и собирал информацию о компаниях. Размещение информации на популярных ресурсах: 2ГИС, «Яндекс», Taxinomerok и другие. Повысил естественную выдачу сервиса по запросам в поисковиках. Чтобы уменьшить стоимость принятых звонков для компании, занимался привлечением аутсорсинговых контакт-центров. В обязанности входили переговоры, оценка работы, заключение договоров. За счет новых КЦ за 6 месяцев удалось снизить расходы на 15 %. Организовал поиск и покупку номеров заказа такси для повышения количества поездок, которые пользователи заказывают по телефону контакт-центра. Внедрил CRM-систему для повышения качества работы и сбора обратной связи. Для быстрого старта в новых городах вел переговоры о покупке компаний такси и номеров заказа, а также оценивал действующие показатели компаний такси. Проводил переговоры с телеком-компаниями, чтобы снизить затраты на услуги связи и получить запоминающиеся номера заказа. Сотрудничал с «Мегафон», МТС, «Манготелеком», «Билайн» и другие. Развивал франчайзинговое направление в компании. Составил калькулятора дохода франчайзи. Контролировал создания макета лендинга, презентации и договора по франшизе. Подготовил скрипт для менеджеров по продажам. Поиск рекламных онлайн и офлайн площадок.

Для продажи программного обеспечения за рубежом, нанял и обучил специалистов в странах присутствия. Составил индивидуальные мотивационные схемы для менеджеров, на основе их задач и опыта работы. По итогу работы было нанято и обучено 15 менеджеров из разных стран. По русскоязычным странам работает 6 менеджеров. Командирован в другую страну для создания отдела по работе с партнерами. По итогам был сформирован полноценный отдел и обучен руководитель выбранный среди подобранного персонала. За счет обучения менеджеров поиску контактной информации руководителей компаний в открытых источниках, удалось снизить количество контактов с закрытым статусом, из-за проблем с прохождением оператора. Для контроля работы удаленных и менеджеров главного офиса создал таблицу KPI, на основе CRM системы разработанной собственным IT отделом. Отчетные данные позволяли быстро оценить работу менеджера, и оперативно реагировать на снижение активности. Повысил входящий трафик теплых обращений, за счет различных маркетинговых инструментов. (E-mail рассылки. IVR обзвон. Баннерная, таргетированная, контекстная и прочая интернет реклама). Своевременно дорабатывал сайт, рекламные материалы и коммерческие предложения. Для эффективной обработки лидов совместно с IT отделом доработали CRM систему, что позволило менеджеру тратить меньше времени на клиентов с низким потенциалом. Занимался повышением навыков продаж менеджеров за счет обратной связи после прослушивания звонков и разбора неудачных сделок. Периодически обновлял схемы мотивации сотрудников. Моим достижением можно считать повышение количество продаж на 200% по сравнению с аналогичным периодом до начала моей деятельности.

Компания открыла новое для себя пробное направление, по продаже сложного IT продукта. Для начала работы самостоятельно изучил продукт: ELMA - BPM, CRM+, ECM+, KPI, PRJ+ (www.elma-bpm.ru). Сгруппировал потенциальных клиентов по видам деятельности и финансового потенциала для анализа потребности в продукте. В ходе пробных звонков, составил скрипт разговора для будущих менеджеров, и отсеял группы с низким потенциалом. Моим достижением считаю высокие процент договоренностей на встречу, учитывая, что вся база была с холодного прозвона, т.к. не выделялся бюджет на рекламу. Проект закрылся из-за финансовых проблем директора компании, ввиду которых он остановил некоторые проекты.

Преподавал дисциплины: Инженерная и компьютерная графика, электроника, электроснабжение по отраслям. Функциональные обязанности: — чтение лекций по дисциплине; — проведение практических занятий; — проверка лабораторных работ; — курирование дипломных работ; — разработка учебных планов и программ по дисциплинам; — участник дипломной комиссии.

Направление Интернет, Телевидение, Телефония. Проходил тренинг в корпоративном университете МТС по навыкам супервайзинга. Так же тренинги по холодным продажам, и тренинги по управлению персоналом. Основной задачей было организация эффективной работы менеджеров отдела продаж (10-15 человек). Подбор\собеседование агентов проводил лично. Для проверки знаний менеджера проводил тестирование по навыкам продаж. Мониторил конкурентов для своевременной подготовки работы с возражениями. Обучение менеджеров в поле. Обратная связь по работе менеджера. Ведение отчетности. Распределение задач среди менеджеров. Расчет заработной платы. В офисе дополнительно занимался урегулированием конфликтных ситуаций с клиентами которые посещали центральный офис продаж. В течении работы в компании временно занимал должность супервайзера. На должности работал 3 месяца, после чего назначен старшим специалистом по причине еще не оконченного высшего и очной формы обучения. На протяжении всего времени работы выполнял личный план продаж, не менее 100% от плана менеджера по продажам.

— обслуживание и ремонт электропроводки и электрооборудования; — ремонт и поиск неисправностей при поломках и замыканиях; — выполнение плановых выездов. III разряд, III группа допуска по электробезопасности.