менеджер по работе с клиентами

Активный поиск и привлечение новых клиентов ("холодные" звонки, посещение выставок,) продажа услуг компании по авто, морским, авиа,жд перевозкам и таможенному оформлению из стран Юго- Восточной Азии( Китая, Вьетнама, Японии и др), США, Автралии; формирование коммерческих предложений и презентаций; ведение клиентов (установление контактов, проведение переговоров, заключение договоров, развитие отношений, продажа услуг); просчет стоимости перевозки в соответствии с запросами клиентов; составление и ведение базы данных и отчетности; работа в программе 1 С. контроль дебиторской задолженности; мониторинг и анализ тарифной политики; выполнение плана по продажам.

Развитие предприятия с момента основания. Подбор и обучение персонала. Определение направление работы компании с учетом: состояния рынка услуг перевозок. Развитие новых направлений деятельности компании. Контроль дебиторской задолженности, оформление в установленные сроки финансово-расчетных и банковских операций, оплату счетов. Работа с претензиями , подключение юридической поддержки. Организация, контроль и координация деятельности работников компании. Ведение переписки и переговоров с банками, налоговыми органами и другими внешними организациями. Участие в подготовке проектов приказов, инструкций и других документов, связанных с деятельностью компании. Проведение анализа конкурентного окружения. Проведение рекламных кампаний и анализ результата. Подготовка финансовой отчетности. Поиск клиентов, ведение переговоров , договорной, тендерной работы, политика индивидуального подхода к каждому клиенту – участие в разработке логистических схем в соответствие с логистикой клиентов. Работа на отраслевых выставках. Открыла компанию с нуля. Обеспечила взаимодействие между отделами компании. Разработала и внедрила основополагающие документы, регламентирующие деятельность компании(руководящие документы, бланки заявок, договоров.. Привлекла новых клиентов с момента открытия компании. Обучила новых сотрудников компании. Инициировала и организовала работу по направлениям «опасный груз», «негабаритный груз»,»международные грузоперевозки».

Продажа услуг компании (авто- и ж/д перевозки, «сборные» и «опасные» грузы, международные и внутрироссийские перевозки, негабаритные , контейнерные перевозки, реф перевозки и в терморежиме, таможенное оформление и страхование грузов, складирование грузов. Активный поиск потенциальных клиентов и анализ их потребностей в грузоперевозках, Просчет себестоимости услуги‚ назначение наценки и т.п.)‚оформление договорных отношений и заявки. Составление схем доставки груза. Подготовка коммерческих предложений, подписание договоров, решение конфликтных ситуаций , участие в выставках. Контроль взаиморасчетов с клиентами. Работа с таможенными брокерами и страховыми компаниями. Увеличила объема грузоперевозок компании за счет привлечение новых клиентов. Продвинула компанию на рынке грузоперевозок ЮФО.

Активный поиск клиентов, установление первичных контактов и проведение деловых переговоров: -составление коммерческих предложений; -работа, поддерживающая сотрудничество с клиентами: проведение переговоров, звонки (follow-up); Планирование личной работы; Ведение клиентской базы,и отчетности ,согласно установленным правилам и требованиям; Выполнение поставленного плана продаж; Оформление договоров, ведение их реестра и учет. Продвинула компанию на рынке услуг сборных грузоперевозки в ЮФО. Привлекла новых клиентов, ставших впоследствии корпоративными-Евросеть, БизнесКомпьютер Центр ЗАО,Диксис Краснодар и др. Инициировала ряд изменений в документообороте компании и работе с клиентами.