Руководитель отдела продаж

50 000 руб.

Женщина

Москва, переезд невозможен, не готова к командировкам

ЗанятостьПолная занятость

График работыПолный день

Опыт работы

Декабрь 2021 —
ноябрь 2022

11 месяцев

Петрович СТД

Оператор call-центра

Работа на входящей линии, консультация клиентов по товарам, услугам, составление заказов, работа с претензиями

Февраль 2013 —
август 2019

6 лет 6 месяцев

Дилерский Центр "ОВОД"

Руководитель клиентской службы

Претензионная работа, контроль работы сотрудников отдела, разработка программ лояльности, контроль за соблюдением стандартов компании, разработка скриптов для сотрудников отдела, еженедельная и ежемесячная отчетность.

Июль 2012 —
декабрь 2012

5 месяцев

Виктория

Руководитель отдела

Контроль за работой администраторов торгового зала, разработка и внедрение программ лояльности, работа с жалобами и претензиями клиентов, составление ежедневных и еженедельных отчетов, контроль за работой других отделов компании с целью повышения лояльности клиентов.

Май 2010 —
апрель 2012

1 год 11 месяцев

Телефонный центр Диалог

Старший оператор

Прием и распределение входящих звонков, контроль и проверка работы операторов Call-центра, составление ежедневных и еженедельных отчетов.

Декабрь 2005 —
август 2008

2 года 8 месяцев

ЗАО Тон-Авто

Администратор, специалист ОКОотдел клиентских отношений, старший специалист ОКО, ИО руководителя ОКО

Встреча клиентов, прием телефонных звонков, проведение телефонных опросов, разработка программ лояльности, подбор персонала в отдел, контроль за работой отдела, составление отчетности, контроль за работой других отделов компании, работа с жалобами и претензиями клиентов.

Образование высшее

2005

Самарский Государственный Университет

Государственное и муниципальное управление

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения