Менеджер по работе с клиентами
Опыт работы
по настоящее время
Одобрение ипотеки. Помощь в приобретении квартиры в новостройке. Покупка или продажа квартиры/комнаты/доли на вторичном рынке. Продажа или приобретение коммерческой недвижимости, загородной недвижимости (коттеджи, таунхаусы, дома в СНТ и ИЖС). Юридическое сопровождение сделки. Аренда квартир/коммерческой недвижимости.
по настоящее время
Аренда квартир/коммерческой недвижимости.
апрель 2020
Сбор заявок, отгрузка клиентов, контроль дебиторской задолженности. Проведение переговоров, заключение договоров, проведение рекламных акций.
октябрь 2018
-Закупка товаров, занесение товаров в программу, формирование ценников -Оформление торгового зала, выкладка товара -Ведение деятельности: информирование покупателей, убеждение о необходимости сделать покупку, совершение покупки -Управление персоналом (2 чел), обучение, информирование -Наработка розничной клиентской базы -Проведение акций для клиентов -Осуществление продаж через ККТ -Подведение итогов и сдача отчетов в налоговую -Ведение интернет магазина, Instagram, VK: наполнение, описание и оформление товаров, осуществление продаж, отправка товаров почтой России.
июль 2015
-Построение дистрибьюторской сети на вверенной территории. -Работа с ключевыми сетями региона в т.ч. «прямые контракты» (определение матрицы), планирование и разработка трейд-маркетинговых программ по каждой сети, контроль осуществления акций, подведение итогов, анализ эффективности. -Отслеживание ценообразования дистрибьюторов (согласно ценовой политики компании). -Внедрение контроля, мониторинга и продвижения продукции в региональных и локальных сетях. -Проведение договорной компании с новыми дистрибьюторами, сетями, ведение и отслеживание сделок (заказ-коррекция-счет-отгрузка-получение клиентом). -Заполнение (расширение) каналов сбыта дистрибьюторов. -Внедрение системы отчетности от дистрибьюторов, их обработка. Формирование сводных отчетов. -Проведение постоянного мониторинга цен на полках ключевых магазинов региона. Формирование сводного мониторинга. -Обеспечение своевременного возврата денежных средств, предупреждение возникновения просроченной дебиторской задолженности. -Выявление потенциальных возможностей по увеличению объемов, анализ рынка по изучению конкурентоспособности продукции -Контроль документопотока первичной документации. Достижения: - ежеквартальное выполнение планов; - увеличение объемов продаж в сравнении с аналогичным периодом до 15%; - увеличение дистрибуции продукта в Свердловской области (открытие субдистрибьюторов);
январь 2010
-Построение дистрибьюторской сети в выделенном регионе. -Приведение ценообразования в норму (согласно ценовой политики компании). -Внедрение контроля, мониторинга и продвижения продукции в региональных и федеральных сетях по федеральным контрактам. -Проведение договорной компании с новыми дистрибьюторами, сетями, ведение и отслеживание сделок (заказ-коррекция-счет-отгрузка-получение клиентом). -Заполнение (расширение) каналов сбыта дистрибьюторов. -Внедрение системы отчетности от дистрибьюторов, их обработка. Формирование сводных отчетов. -Проведение промомероприятий (участие в разработке, презентация участникам, промежуточный кон-троль, подведение итогов, анализ эффективности, отчет.). Корректировка планограмм для создания корпоративного блока на полочном пространстве по ТМ «Пиканта». -Внедрение постоянного мониторинга цен на полках ключевых магазинов региона. Формирование свод-ного мониторинга. -Контроль документопотока первичной документации. -Создание на базе дистрибьютора команды ЭТП (эксклюзивных торговых представителей). Обучение персонала, мотивация, постановка целей и задач, контроль выполнения задач; формирование отчетно-сти эффективности команды. Достижения: - представленность во всех федеральных, региональных и локальных сетях города Екатерин-бурга и Свердловской области; - развитие контракта с нуля и увеличение объема продаж до 2,5 млн. руб. ежемесячно.
январь 2008
Контроль выполнения планов подразделений Увеличение дистрибьюции на базе дистрибьютора Ведение деловых переговоров с клиентами Взаимодействие с ТС Екатеринбурга и области Контроль за представленностью ассортимента в Т.Т. Контроль выкладки товара в Т.Т. Обучение торгового персонала. Мотивационные программы Разработка проектов, Планирование и Организация промоушн акций. Проведение промо акций в Т.Т. Формирование заказов и контроль поставок.
июль 2006
Ведение деловых переговоров. Взаимодействие с магазинами города Екатеринбурга, Тюмени, Челябинска и Свердловской области. Контроль за представленностью ассортимента в ТТ. Мерчандайзинг. Обучение торгового персонала. Разработка проектов, Планирование и Организация промоушн акций. Проведение промо акций в ТТ Формирование заказов, контроль поставок.
август 2003
Работа с клиентами, поиск новых клиентов. Ведение переговоров, заключение договоров. Проведение презентаций, акций. Обучение торгового персонала, мерчандайзинг. Оформление заказов, контроль поставок, отслеживание дебиторской задолженности.
март 2003
Консультирование покупателей в местах продаж и по телефону. Оформление документов (гарантийных талонов). Мерчандайзинг.
Обо мне
Профессиональные знания и навыки: Иностранные языки : Английский(Базовый) Профессиональные навыки : Офисные программы: Word (Профессионально) Офисные программы: PowerPoint (Хорошо) Офисные программы: Excel (Профессионально) Офисные программы: Интернет, E-mail (Профессионально) Офисные программы: Page Maker; Офисные программы: PhotoShop Бухгалтерские/правовые программы: 1C (Хорошо) Навыки: Оперативное принятие и реализация решений, ведение деловых переговоров, взаимодействие с клиентами, разрешение проблемных ситуаций, планирование работы, выполнение поставленных задач и функций по организационным вопросам, ведение первичной документации, разработка и планирование маркетинговых мероприятий, промо-акций, стимулирование торгового персонала в достижении результатов, анализ эффективности мероприятий. Водительские права категории «В». (Личный автомобиль) Увлечения и хобби: я интересный и разносторонний человек, увлекаюсь визажем Личные характеристики: Сильной стороной своего характера считаю умение принимать решения и нести за их исполнение полную ответственность, планировать свои действия и реализовывать их. Неконфликтна, могу работать как самостоятельно, так и в команде, легко и качественно обучаюсь всему новому, настойчива в достижении поставленной цели. Стрессоустойчива, коммуникабельна, легко вхожу в контакт с людьми разных возрастных категорий. Большой опыт проведения переговоров.
Образование высшее
Знание языков
Опыт вождения
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не имеет значения