менеджер,специалист(страхование)

Поддержание в актуальном состоянии в 1С информацию о клиенте. Прием заявок от клиентов, заказ товара, отслеживание поступления заказанного товара, информирование клиентов об ожидаемых приходах, своевременное осуществление отгрузки. Ведение электронного документооборота, оформление товаросопроводительной документации, отслеживание возврата подписанных документов. Контроль резерва товара. Отработка ошибок при отгрузке маркированного товара. Проведение работы с претензиями клиентов по поставке и качеству товара. Работа с дефектурой: своевременное информирование клиентов о дефектуре, инициация запроса дефектурных писем. Проведение работы с заказчиком по урегулированию возникающих вопросов. Взаимодействие со смежными отделами компании: бухгалтерия, отдел расчетов с клиентами, отдел закупок, логистика, экспедиция.

ОБЯЗАННОСТИ: -Работа с входящим потоком клиентов В2В (консультация, выявление потребности, согласование условий и сроков доставки/самовывоза); -Принимать и обрабатывать заказы клиентов по всем каналам коммуникаций (в магазине, через сайт, мессенджеры, соц. сети); -Контроль исполнения/закрытия заказов, ведение отчетности и документооборота.

-Консультировать входящий поток клиентов и помогать с выбором программы страхования; -Осуществлять активные продажи страховых продуктов; -Выполнять плановые показатели; -Оформлять документы, формировать и вести клиентскую базу. Причина ухода-закрытие офиса.

-Расчет коммерческих предложений с учетом всех особенностей ТЗ; -Обработка дополнительных запросов по ранее подготовленным коммерческим предложениям; -Оформление коммерческого предложения с итоговыми тарифами и условиями.

-Обслуживание клиентов в торговом зале, информирование о новинках и акциях; -Прием и выкладка товара, работа за кассой; -Работа в 1С; -Выполнение личного плана продаж.

- оформление договоров для клиентов(котировка по СК) - работа с партнерами (агентами) - составление ежемесячных отчетов - ведение офиса - переговоры с клиентами - переговоры со страховыми компаниями - работа со страховыми компаниями: Ингосстрах, Альфастрахование, ВСК, РЕСО, Тинькофф, РГС, Энергогарант

Специалист 2 категории отдела сопровождения посредников (в должности с августа 2015 —март 2017): - ввод полисов обязательного и добровольного страхования; - пост-контроль полисов обязательного и добровольного страхования; - проверка документов на наличие ошибок; - верификация данных из системы потокового сканирования; - выставление счетов; - работа с партнерами (агентами); - создание договоров(каско,осаго) в АИС; - работа с таблицами Exсel, Word. - работа с Outlook Ведущий специалист отдела сопровождения посредников ( в должности с марта 2017 — Май 2018): - ввод полисов обязательного и добровольного страхования; - пост-контроль полисов обязательного и добровольного страхования; - проверка документов на наличие ошибок; - верификация данных из системы потокового сканирования; - выставление счетов; - работа с партнерами (агентами); - создание договоров(каско,осаго) в АИС; - работа с таблицами Exсel, Word; - работа с Outlook. Специалист 1 категории отдела ипотечного страхования ( в должности с июня 2018 — февраль 2019): - сопровождение ипотечных договоров страхования (продление договоров, перерасчет,подготовка дополнительных соглашений к договорам страхования, направление уведомлений,расторжение договоров, выставление счетов); - общение с клиентами по телефону и на фронт-офисе (обзвон клиентов, разъяснение условий страхования, выдача готовых документов, консультирование по вопросам комплексного ипотечного страхования); - оформление договоров страхования по ипотеке (Сбербанк, ВТБ), расчет предварительной суммы страховой премии; - взаимодействие с Банками-партнерами на предмет запроса информации.