Менеджер по работе с клиентами

• Консультации клиентов по всем действующим финансовым продуктам • Работа с ключевыми клиентами, устранение разногласий • Проверка и контроль соблюдения сотрудниками алгоритма действий в программе 1С, исправление возникших ошибок • Составление различных графиков и отчетов • Осуществление послед контроля поступающей с точек продаж документации • Составление различного рода инструкций по внедряемому программному обеспечению • Составление справок и выписок различного назначения • Составление, отправка на клиент-менеджера и помощь в анализе начисленных процентов, налогообложения • Формирование досье для передачи дела в суд • Анализ конкурентов

• Разработка плана рекламных мероприятий и определение затрат на их проведение • Участие в формировании рекламной стратегии • Определение конкретных носителей рекламы и их оптимальное сочетание • Помощь в ведении рекламного бюджета организации • Регулярный мониторинг рынка и сбор прайс-листов на изготовление рекламной продукции с целью выявления мошеннических действий со стороны региональных управляющих организации

• Осуществление приема заявок на перевозку груза, расчет стоимости перевозки, оформление платежных документов • Консультация клиентов по следующим вопросам: - Правила, сроки доставки и условия перевозок грузов; - Порядок оформления договоров, заявок и перевозочных документов; - Порядок оплаты перевозок и дополнительных услуг; - Провозная плата и правила расчетов за услуги; - Санкции за несоблюдение условий заключенных договоров • Информационно-справочная работа с клиентами о правилах погрузочно-разгрузочных, транспортно-экспедиционных и иных коммерческих операциях • Информирование клиентов о месте нахождения грузов и согласование условий перевозки по форс-мажорным обстоятельствам • Осуществление оперативной связи с клиентами, погрузочными и диспетчерскими пунктами • Ввод в программу учета информации с перевозочных документов

1. Операционно-кассовое обслуживание физических лиц; 2. Консультация клиентов по продуктам банка; 3. Выполнение функций