Специалист технической поддержки

Техническая поддержка: Обработка заявок и предоставление второй линии тех. поддержки для продукта учета посетителей спортивных объектов, включая систему СКУД и мобильное приложение. Обучение пользователей: Проведение обучающих вебинаров для клиентов по эксплуатации системы учета и контроля,заведение коммерческих, или бесплатных услуг. Настройка оборудования: Дистанционная настройка и техническая поддержка компьютеров, кассовых аппаратов Атол и Эвотор, а также монтаж и настройка систем контроля доступа и видеонаблюдения. Документация: Написание и редактирование инструкций по работе с системой и документации по СКУД. Анализ клиентского пути: Совместная проработка клиентского пути посетителей физкультурно-оздоровительных комплексов (ФОКов) с заказчиками. Отчетность и управление: Ведение отчетности в системе Bitrix и обработка заявок в OTRS и ППРБ. Тестирование: Проведение тестов работоспособности системы после обновлений, перепрошивка и настройка систем СКУД. Сметы и коммерческие предложения: Составление смет для заказчиков и коммерческих предложений на услуги. Техническая поддержка офиса: Обеспечение технической поддержки компьютеров и периферийного оборудования в офисе. Монтаж СКС: Настройка и монтаж структурированных кабельных систем (СКС) на объектах заказчиков.

*пуско-наладочные работы и техподдержка турникетов и инфоматов, а так же помощь с монтажными работами, и запуск в эксплуатацию. В том числе настройка оплаты на турникетах и инфоматах, через банковскую карту или "Тройку" *проектирование объектов с последующей реализацией. *устранение технических дефектов оборудования, как то замена датчиков движения, дисплеев, всевозможных плат, калибровка считывателей, настройка ПО, настройка чувствительности дверей открытия/закрытия и скорость реагирования, и т.д. и т.п. *Настройка и работа с базой данных ключ-карт. *Составление и ведение отчетности о проделанной работе.

*поддержка пользователей в офисе и дистанционно. *отладка офисной техники, *разработка и внедрение новых систем коммуникаций с клиентами.

*Базовое администрирование телефонной системы AVAYA, через командную строку *устранение неполадок, связанных с работой компьютеров, оргтехники(выявление проблемы\ замена плат) *настройки интернета, компьютеров, терминалов оплаты, телефонных аппаратов *базовое администрирование AD и GPO *создание точек продажи(техническая сторона) *оптимизация процессов в офисе, связанных с техникой. *Планирование обновления парка рабочих станций и серверов *Работа с сетью и сетевым оборудованием (свитчи, модемы,WIFI роутеры) *Установка и настройка ОС и ПО(в том числе 1с, банк-клиент) *Работа с железом на уровне замены комплектующих и определения неисправности. *Установка, и настройка терминальных серверов *Прокладка телефонных сетей и сетей ethernet *Работы по закупке техники и комплектующих *Поиск новых поставщиков оборудования * Организация выездных мероприятий: свет, звук, проектор, точки продаж, и все что может понадобиться. *работа с яндекс директ, и google adwords.Анализ запросов клиентов, и оптимизация рекламы. *удаленная поддержка работников * настройка и регистрация касс и терминалов оплаты(POS) с автоматической передачей данных ФНС *Работа с "Контур" и "Гарант" *организация видео-конференций и видео-презентаций.

*Участие в биржевых торгах, с целью закупки товара *Заключение сделок, оформление сопроводительных договоров *Подбор товара, соответствующего качества, с целью дальнейшего заключения сделки, под конкретного заказчика(покупателя). *Переговоры с продавцом, на предмет требований к товару, и сроках его отгрузки.

*Поиск/маркетинговый анализ компаний перевозчиков (ценовая политика, качество работ, условия оплаты) *Отслеживание графиков доставки и оплаты по договорам. *Подготовка товаросопроводительных и транспортных документов. * Работа с транспортными, экспедиторскими компаниями * Переговоры с заводами-отправителями о сроках и условиях отправки, контроль отгрузок и инспекция товаров на складах отправителя * Заказ машин, вагонов и контейнеров и подготовка пакета сопроводительных документов * Подготовка и проверка морских коносаментов

* Работа с клиентами в области выполнения договоров поставки * Контроль поставки товара и сопроводительных документов * Работа с транспортными компаниями с целью организации поставок продукции клиентам в соответствии с утверждёнными графиками. * Решение текущих проблем(документы, сроки, недогруз и т.д.) *наем персонала для сопровождения грузов