Директор, Руководитель отдела по работе с клиентами, Администратор, Начальник отдела

Оперативное управление магазином (все ежедневные бизнес процессы). Обеспечение выполнения плана продаж магазина. Управление персоналом. А также его подбор, обучение и адаптация персонала. Работа с кадровой документами. Учет товара, ТМЦ. Контроль приемки товара. Организация инвентаризаций. Кассовая дисциплина. Взаимодействие с контролирующими и государственными органами. Отчетность.

-Выполнение плана товарооборота; -Правильное ведение документации в магазине( Кассовая дисциплина, кадровые документы, документы товародвижения, сертификаты и лицензии); -Организация безперебойной работы магазина ; -Ведение отчётности всего магазина; -Приёмка товара; -Структурный анализ товарных запасов и динамики товарооборота; -Подпор и обучение персонала; -Работа с покупателями и их возражениями;

-Координация работы смен кассиров и техников-консультантов, -Оперативная работа с графиком : распределение времени перерывов, распределение кассиров между специализациями в зависимости от величины покупательского потока, -Обеспечение условий для работы кассиров: наличие расходных материалов, исправность техники: терминалы, сканеры, сейфы, -Обучение кассиров специализациям, оценка эффективности их работы, -Работа с отзывами покупателей о качестве обслуживания, -Нестандартный подход к решению конфликтных ситуаций, -Взаимодействие с главной кассой ​- Обеспечение качественного обслуживания покупателей магазина в кассовой зоне (кассы, информационное бюро, возврат товара, сервисный центр) - Организация и контроль эффективной работы сектора по обслуживанию клиентов - Обеспечение надлежащего и своевременного предоставления услуг, оказываемых в секторе по обслуживанию клиентов - Обеспечение удовлетворенности покупателей работой магазина - Организация различных коммерческих и управленческих мероприятий, соответствующих стратегии Компании и магазина, -При работе на этой должности в подчинение находилось 54 сотрудника.

-Консультация покупателей, -Работа с возражениями покупателей, -Оформление возвратов и решение конфликтных ситуаций, -Инкассация денежных средств и закрытие смен, -Подготовка первичной документации для бухгалтерии, -Работа с оптовыми клиентами по различным видам оплат, -Подбор и обучение персонала на вакансию кассира- операциониста, -Составления эффективных графиков работ и нормирование рабочего времени, -При работе на этой должности в подчинение находилось 25 сотрудников.

-Консультация покупателей, -Обслуживание клиентов на ККМ, -Работа с возражениями покупателей, -Оформление возвратов, -Решение конфликтных ситуаций, , -Инкассация денежных средств, -Закрытие смен, -Подпор и обучение персонала на вакансию кассира- операциониста, -При работе на этой должности в подчинение находилось 15 сотрудников.

-Консультация покупателей, -Обслуживание клиентов на ККМ, -Работа с возражениями покупателей, -Оформление возвратов, -Решение конфликтных ситуаций, , -Инкассация денежных средств, -Закрытие смен.

-Консультация и подпорка оптический оправ, -Подбор оптический линз, -Работа с ККМ, -Проведение инвентаризации.

-Обслуживание покупателя, -Работа с ККМ, -Инкассация денежных средств, -Работа с покупателями.

-Обслуживание покупателей, -Консультация покупателя, -Заказ и прием товара, -Проведение инвентаризации.