Инженер технической поддержки, специалист технической поддержки, специалист helpdesk

Поддержка работоспособности арм организации (500+ шт, 10 серверов). Сборка ПК, закупка комплектующих для ремонта(блочный ремонт), диагностика и upgrade ПК. Подключение оргтехники (принтеры, сканеры, мфу и т.д). Взаимодействие с обслуживающими организациями.Заказ расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров и копировальной техники. Создание образа операционной системы с помощью acronis true image, установка(заливка) его на новые ПК. Установка, настройка, ввод в домен рабочих станций, работа с AD. Установка и настройка: MS Office, lotus notes(настройка клиентской части, администрирование учетных записей на сервере), почтовых клиентов(подключение IMAP, SMTP, POP3, MAPI). Администрирование Kaspersky Security Center 10. Установка прочих антивирусов: dr.web, avast, eset и т.д. Удаленное администрирование с помощью TeamViewer, DameWare, Radmin. Установка, настройка ролей windows server 2003-2008R2: Print Services, hyper-v, DHCP, Terminal Services. Перенос физических pc на виртуальные. Настройка криптомаршрутизатора - межсетевого экрана DioNIS. Установка и настройка Cryptopro CSP (etoken, rutoken), блокхост cvk. Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO.Знание компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft. Диагностика с помощью программ: mhdd, memtest, linx, snm, everest и т.д Обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.

• Организация работы внутри отдела с целью обеспечения своевременного и качественного исполнения задач ( организация насчитывает более 2-х тысяч ПК ). • Ввод в эксплуатацию рабочих мест, диагностика (Post bios, настройка bios) ,сборка ПК, блочный ремонт ПК пользователей, upgrade. Работа с acronis true image, acronis disk director, alkid live cd. • Установка и обновление ОС (win 2k, winXP, win7, win8), ПО на рабочих станциях и серверах компании. Работа по установке, настройке и обновлению антивирусных программ Kasperskiy, Dr.Web, avast. Установка и настройка стандартных программ (ms office, cdburner, winrar, adobe reader и т.д). Установка drivers. • Диагностика с помощью программ: mhdd, memtest, linx, snm, everest и т.д • Подключение ПК к сети организации, последующий ввод в домен, взаимодействие с системными администраторами по настройке служб таких например как WSUS.

• Поддержка ЛВС компании (150 пк) в рабочем состоянии. • Установка и поддержка в работоспособном состоянии программного обеспечения серверов и рабочих станций. • Закупка необходимого оборудования. • Организация резервного копирования информации. • Установка и настройка прикладного ПО. • Обеспечение комплексной защиты информации на основе разработанных программ и методик.

Установка, подключение и учет вычислительной техники и активного сетевого оборудования • Установка и поддержка в работоспособном состоянии программного обеспечения серверов и рабочих станций • Установка, настройка, подключение к сети ОС Windows 98-2000, XP, установка и настройка MS Office, почтовых клиентов, антивирусов, настройка доступа к Internet • Закупка необходимого оборудования. • Техническая поддержка пользователей, обучение пользователей. • Обеспечение комплексной защиты информации на основе разработанных программ и методик.