осуществление мероприятий по предупреждению расхождений балансов АБС Кворум и TranzWare по клиентским счетам и счетам банкоматов. При наличии расхождений в балансах - оперативный поиск и устранение расхождений; - начисление процентов по депозитным договорам, запуск процедуры пролонгации договоров, установка в АБС процентных ставок. Проверка корректности начисления процентов по депозитам, накопительным счетам и дебетовым картам; - проверка и исполнение межбанковских и внутрибанковских переводов, созданных клиентами через интернет-банк и сотрудниками банковских офисов; - обработка заявлений клиентов по перечислению денежных средств между собственными счетами, по ошибочным перечислениям, по розыску платежей, по покупке/продаже иностранной валюты, поступивших в рамках обращений клиентов, текущих задач и служебных записок; - исполнение служебных записок и распоряжений, поступивших из других структурных подразделений Банка; - консультирование сотрудников Банка по операционно-кассовым вопросам; - открытие внутрибанковских счетов в пределах компетенции Группы по учету резервов, требований, обязательств; - своевременная и верная обработка инцидентов, поступающих на Группу; - предложение и участие в оптимизации процессов; - обучение новых сотрудников; - замещение Начальника Группы клиентских операций в период его отсутствия.

Организация обслуживания клиентов юридических и физических лиц: - оформление в ПО продуктов и услуг, предлагаемых клиентам. Выполнение контрольных процедур: - контроль по операциям, выполняемым сотрудниками офиса; - контрольные процедуры по завершению операционного дня; - формирование документов дня по офису; - сдача пластиковых карт на уничтожение; - передача документов в архив; - проверка наличия и комплектности досье по клиентам. Организация продаж в офисе: -участие в выполнении планов продаж по банковским продуктам для юр. и физ. лиц; -консультирование клиентов обо всех продуктах и услугах, предлагаемых офисом. Исполнение требований Правил внутреннего контроля. Общая организация работы: -организация, планирование и контроль деятельности сотрудников офиса; - организация ревизий в кассе, с последующим составлением акта; - составление актов инвентаризации в рамках деятельности офиса; - разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов; - обучение работников, вновь принятых на работу.