Менеджер по работе с клиентами

Достижения: ·За 1 год выросла до ведения проектов от 4х млн; ·Регулярное закрытие плана на 150 - 200%; ·Взяла ответственность за развитие направления по работе с медицинскими центрами в офисе с 05.2020 и по 01.01.2021; ·С 05.2020 так же получила дополнительную компетенцию для офиса по продаже отраслевого решения для автоматизации финансового учета, что помогло взять на себя ещё один контур автоматизации и запустить несколько проектов; ·Увеличила личную конверсию "Встреча - Продажа" с 40% до 70%; ·Вывела за короткий срок офис в ТОП 5 по соотношению конверсии "ЛИД - Продажа" по развивающемуся направлению медицины. Обязанности: ·Продажа и допродажа программ 1С, разработок компании БИТ, партнерских решений; ·Выявление потребностей клиента; ·Проведение встреч и презентаций; ·Ведение переговоров с ключевыми лицами компаний; ·Работа с холодной базой и отработка заявок с сайта; ·Консультирование по продуктам компании; ·Ведение и продажа проектов; ·Разработка скриптов для отдела телемаркетинга; ·Удержание клиентов и сохранение отношений с компанией; ·Участие в семинарах; ·Ведение договорных и документальных отношений; ·Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами; ·Установка планов развития для аттестующихся менеджеров по направлению Медицина; ·Обучение менеджеров продаже продуктов направления Медицина; ·Обучение и консультация отдела внедрения по продуктам направления Медицина.

Достижения: ·Достигла позиции помощника руководителя ночной группы с 06.2019; ·Получила в курирование группы стажеров из 3х человек, переходивших на работу в ночь и успешно ввела их в дальнейшую работу; ·Улучшила конверсию оценки своих звонков до 100%; ·Получила свыше 50 благодарностей от клиентов за все время работы в банке. Обязанности: ·Прием и отработка входящих звонков по ключевым направлениям: автокредитование, кредиты под залог; ·Мотивация сотрудников на улучшение качества работы; ·Помощь сотрудникам в разборе их ошибок; ·Контроль использования рабочего времени сотрудников; ·Решение различных конфликтных ситуаций; ·Дополнительная продажа услуг\сервисов компании; ·Назначение встреч и проведение консультаций по ним; ·Взыскание и контроль кредиторской задолженности клиентов; ·Передача технических задач в смежные отделы компании. ·Составление жалоб и их отработка.