Менеджер-администратор

- Работа на ресепш ( встреча гостей, консультация, ведение базы, соцсетей, месседжеры, телефонные звонки). - Соблюдение норм СЭС, поддержание чистоты помещения, уход/уборка флотариума. - Продажа доп услуг студии (массажи, тренинги,зарядка,йога, корпоративные мероприятия). Подробный ликбез для новичков, проведение чайных церемоний. Составление графика работы. сотрудников. Закупка расходников. - Открытие/ закрытие смены.

- Открытие новых торговых точек (рекламное наполнение, анализ конкурентной среды перед открытием, планирование и контроль маркетинговых мероприятий на открытии); - Проведение дегустаций,работа с покупателями,мобильным приложением, выполнение плана продаж. - Мониторинг конкурентов. - Контроль работы промоутеров, урегулирование конфликтных ситуаций.

- Прием и обработка заказов клиентов (входящие звонки, электронная почта, 1С). - Консультирование клиентов по основной продукции, продажа дополнительных услуг, урегулирование конфликтных ситуаций. -Взаимодействие со смежными подразделениями компании. - Выполнение плана продаж. - Ведение документооборота.

- Открытие / закрытие смены. Ведение кассовой отчётности. - Организация работы специалистов. - Работа с клиентской базой, ведение соц. сетей. Продажа услуг , продукции. - Осуществление закупок, учета и инвентаризации товара и материалов. - Соблюдение норм СЭС.

Подготовка торгового зала к работе/открытие и закрытие смены Развитие персонала (проведение собраний, обучение сервису, продажам) Работа с гостями, разрешение конфликтных ситуаций Контроль качества обслуживания гостей в соответствии со стандартами заведения Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников/составление графиков Проведение инвентаризации Прием/организация банкетов Контроль над кассовыми операциями