Менеджер по работе с клиентами

Формирование отдела продаж - от самостоятельного подбора до обучения сотрудников; Управление двумя отделами продаж; Обучение, коучинг и мотивация менеджеров по продажам; Контроль качества работы сотрудников; Оперативная помощь в работе с клиентами и ПО; Работа с партнёрами; Обеспечение выполнения плановых показателей, составление отчётности.

Активное привлечение юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на РКО и эквайринг; Проведение переговоров с первыми лицами компаний; Консультирование потенциальных клиентов о тарифах и услугах банка в области расчетно-кассового обслуживания; Помощь клиентам в работе с интерфейсом интернет-банка; Полное ведение компании от оформления заявки до проведения сделки. По результатам успешной работы был добавлен функционал дежурного в рабочей группе: Онлайн тренинги с новыми сотрудниками; Информационная поддержка во время работы; Мотивация сотрудников; Обучение;

Модернизация отдела и разработка мотивации. Набор персонала (подбор кандидатов, приглашение на интервью, проведение собеседования), последующий отбор и обучение новых сотрудников; Организация первичного обучения и тренингов; Координация работы отдела; Аналитика и внесение предложений по улучшению работы отдела; Взаимодействие с другими подразделениями; Контроль качества работы сотрудников (проверка отчетов, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение).

Планирование, контроль и координация работы отдела телемаркетинга; Подбор персонала (совместно со службой персонала); Организация обучения внутри отдела; Составление индивидуальных планов для сотрудников по исходящим телефонным звонкам; Контроль качества и количества исходящих звонков; Анализ и контроль плановых показателей отдела; Отчетность.

Контроль работы операторов колл-центра, информационная поддержка во время работы. Постановка планов для операторов и контроль за выполнением. Контроль качества работы. Продвижение услуг банка. Индивидуальная и общая работа с сотрудниками. Обучение персонала. Оценка деятельности персонала. Набор персонала, тестирование, отбор.

Контроль работы операторов колл-центра, информационная поддержка во время работы. Постановка планов для операторов и контроль за выполнением. Контроль качества работы. Продвижение услуг банка. Индивидуальная и общая работа с сотрудниками. Обучение персонала. Оценка деятельности персонала. Набор персонала, тестирование, отбор.

Хранение, учет и выдача денежных средств. Ведение кассовой книги. Составление кассовой отчетности. Составление платежных поручений, счетов, договоров.

Прием, обработка, отправка и выдача любой корреспонденции; Прием платежей от населения, оформление денежных переводов по России и в страны СНГ; Учет и хранение денег и ТМЦ. Выдача денег и других ценностей; Ведение архива, первичный учет документов; Учет, группировка и систематизация документов. Оформление почтово-кассовых и кассовых операций; Прием денежных средств и инкассация.