Специалист контакт-центра, call-центра

В клиентском сервисе с 2010 года, продажи и исходящие обзвоны не рассматриваю ни в каком виде (специализация не та). • Хорошие организаторские способности. • Оперативное решение сложных ситуаций, навыки делового общения • Опытный пользователь (MS Office, Internet Explorer, Outlook Express), изучаю Photoshop, есть опыт работы в 1С. • Базовые знания сетевых технологий; знание и опыт работы с операционными системами Winows XP, Vista, 7, Microsoft Office; настройка и использование почтовых программ. • Прием и обработка телефонных звонков. • Обработка и набор текста, отличная грамотность, высокая скорость печати (не менее 220 знаков в минуту). • Быстрая обучаемость, пунктуальность. • Есть большой опыт работы с претензиями (прием, эскалация в нужные отделы, контроль обработки, передача итогов рассмотрения клиенту). • Готова к командировкам и готова к дополнительному обучению, если это потребуется.