Управляющий отелем

Стратегическое планирование и управление финансово-хозяйственной деятельностью бизнес-отеля 4*: - контроль операционной деятельности отеля, ежедневное руководство службами Front Office, Housekeeping, F&B, Sales&Marketing, ИТС; - разработка маркетинговой стратегии обновленного отеля и ресторанов; - построение системы продаж: определение каналов рекламы, мероприятий по стимулированию сбыта, медиапланирование, каналы продаж; - участие в проведении встреч с потенциальными клиентами и гостями (органы власти и бизнес-сообщества) - ценовая политика отеля: разработка тарифной политики с учетом конкурентной среды и рыночного спроса, управление доходами отеля, ценообразование ресторанных продуктов; - обеспечение выполнения финансовых показателей, анализ эффективности работы отеля (ADR, RevPAR, OCC) - бюджетирование предприятия (P&L), управленческий учет, оптимизация расходов; - подбор персонала, развитие наставничества, ротация кадров; - разработка мотивации для персонала; - контроль за соблюдение требований органов исполнительной власти и безопасности объекта по охране труда; - обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов, контроль за соблюдением правил и стандартов отеля; - контроль за работами по реновации комплекса; - подбор и закупка обновленной материальной базы комплекса (текстиль, прачечное оборудование, техника для хаускипинга, TV и оргтехника, телефония и замковая система и пр.); - организация мероприятий по ребрендингу комплекса; - участие в start-up нового ресторана комплекса (закупка посуды и инвентаря, подбор кадров, оформление алкогольной лицензии, участие в разработке концепции ресторана, проработки и дегустации будущего меню и пр.); - взаимодействие с подрядными, субподрядными организациями, потенциальными партнерами.

Разработка маркетинговой стратегии отеля5* - выбор направления развития - определение каналов рекламы, мероприятий по стимулированию сбыта - бюджетирование и медапланирование Ценовая политика отеля: разработка тарифной сетки, управление доходами отеля Подбор ключевых сотрудников в службы отеля Формирование бюджета дохода и расходов, мероприятия по оптимизации расходов Анализ ежемесячных финансовых результатов Развитие продаж: проведение встреч с потенциальными клиентами и гостями (органы власти и бизнес-сообщества) Участие в обновлении концепции ресторана (составление программы продвижения ресторана, разработка нового меню, программа открытия ресторана) Взаимодействие с контролирующими органами Контроль операционной деятельности отеля Разработка мотивации для сотрудников

Участие в процедуре классификации гостиниц 3 и 4*, консалтинговые услуги для гостиниц, разработка стандартов операционных процедур (СОП) для подразделений гостиниц, разработка обучающих программ для сотрудников и проведение тренингов.

Курсы лекций и семинаров по дисциплинам: "Маркетинг в индустрии гостеприимства

Разработка медиаплана и спецпредложений отеля. Организация и проведение промо-акций, пресс- и рекламных туров для партнеров. Проведение ATL- мероприятий. Участие в ценовой политике. Наполнение и обновление сайта, проведение мероприятий по интернет-маркетингу . Работа по расширению клиентской базы: проведение встреч с потенциальными клиентами, проведение презентаций об отеле. Участие в подготовке event-мероприятий отеля.

Руководство офисом продаж, разработка мероприятий по привлечению гостей и партнеров, активные продажи услуг отеля, разработка маркетинговых и рекламных акций, проведение рекламных туров, обучающих семинаров для туристических партнеров, анализ конкурентной среды, разработка ценовой политики отеля; разработка экскурсионного продукта отеля и его продвижение; анализ продаж и составление финансовой отчетности.

Формирование положительного имиджа бренда в интернет-пространстве, поддержка и обновление сайта, прогноз и планирование продаж, разработка и проведение ежегодных клубных мероприятий клубов с целью привлечения новых партнеров и гостей; разработка и выполнение рекламных мероприятий, разработка акций и спецпредложений для повышения продаж в низкий сезон, контроль качества работы администраторов клубов и менеджеров по продажам, разработка и проведение обучающих занятий для персонала.

Организация работы московского офиса «с нуля» и руководство отделом продаж; разработка мероприятий по привлечению гостей и партнеров, активные продажи услуг отеля, разработка маркетинговых и рекламных акций, проведение рекламных туров, обучающих семинаров для туристических партнеров, анализ конкурентной среды, разработка ценовой политики отеля; разработка программы лояльности для постоянных гостей, разработка экскурсионного продукта отеля и его продвижение; анализ продаж и составление финансовой отчетности.

Поддержание и развитие клиентской базы, проведение встреч с ключевыми партнерами и потенциальными клиентами; разработка имиджевой и обучающей презентаций компании, проведение обучающих семинаров для партнеров; конкурентный анализ рынка, разработка спецпредложений и акций, направленных на повышение продаж услуг отеля; разработка предложений для развития инфраструктуры и дополнительных услуг отелей; участие в открытии новых объектов: изучение конкурентной среды, оценка привлекательности объекта для определённых клиентских групп, развитие клиентской базы; работа со специализированными рекламными порталами; организация и проведение рекламных туров; разработка планов мероприятий, анализ финансового результата клиентов, подготовка отчетности; оценка и мотивация труда сотрудников отдела.