Помощник руководителя

• Взаимодействие с владельцами квартир и поставщиками услуг: • Оформление и подписанию ДУ; • Разъяснение владельцам квартир порядок производства всех видов работ согласно утвержденным регламентам; • Оформление заявок и пропусков; • Встречи и переговоры с владельцами квартир по спорным вопросам; • Контроль задолженности по оплате ЖКХ , анализ, мероприятия по сокращению задолженности; • Регистрация входящий и исходящих документов, делопроизводство; • Ответ на телефонные звонки; • Ведение базы данных; • Продажа дополнительных услуг.

• Ведение внутреннего документооборота (входящая/исходящая документация по объекту, табельный учет). • Распределение заявок на техников и контроль своевременного выполнения. • Площадь эксплуатации микрорайона - 905.000 кв.м. • Подготовка ответов на поступившие обращения/жалобы жителей через «гос.портал для обращения граждан» и органов исполнительной власти. • Прием жителей по текущим вопросам. • Контроль выполнения гарантийных обязательств застройщиком. • Проведение работы по заселению (консультации, подписание ДУ МКД и дополнительных договоров, выдача ключей, паспортов на ИПУ). • Общение с активом домов. Организация проведения ОСС, подготовка документации к голосованию, подписание протокола; • Взаимодействие с подрядными организациями по оказанию услуг, контроль исполнения обязательств, согласно договору. • Работа с дебиторской задолженностью,подписание типовых соглашений + ежедневная отчетность по сбору денежных средств в %. • Заказ и списание ТМЦ по объекту. • Подготовка документации для архивного хранения. • Проведение инвентаризации. • Отчетность по объекту. • Работа в программах: CRM, СТЕК, внутренние программы компании: Домовой и Диспетчерская, Google почта.

Работа с жителями в Управляющей компании, обслуживание ЖК бизнес-класса. • Прием клиентов в офисе эксплуатации. • Взаимодействие с застройщиком. • Консультирование жителей по вопросам предоставления коммунальных услуг. • Работа с платежным терминалом и кассовым аппаратом. • Прием показаний ИПУ. • Исходящие вызовы клиентам компании по вопросам информирования о дебиторской задолженности, организационным вопросам, проведение голосования. • Еженедельный обход по домам для смены и контроля информации. • Регистрация входящих документов. • Внесение обращений в базу данных, выдача справок, ведение реестров, переоформление договоров управления( квартиры,кладовые,паркинг), работа с должниками, оформление заявок. • Работа в программах: 1с, Еxcel,CRM, документооборот. • Продажа дополнительных услуг компании. • Выполнение поручений руководителя отдела. Соблюдение стандартов обслуживания.

• Консультирование жителей (по телефону и при личной встрече); • Заключение/перезаключение договоров с жителями; --- • Работа с документацией; • Контроль за работой подрядных организаций; • Проведение работы с инициативными группами жителей, проблемными жителями, должниками; • Участие в проведении собраний, организуемых жилищным отделом; • Отчетность. • Outlook; 1с , документооборот. • Изготовление пропусков , ведение реестров. • Контроль стендов в подъездах.

Консультирование,продажа Окон ПВХ, межкомнатные двери.

Нанесение изображения (фирменной символики и др.) на кружках, подушках, текстильных изделиях: униформе, спецодежде, спортивной форме, головных уборах.

• Работа с входящими запросами от клиентов • Заключение и переоформление договоров • подключение междугородней связи • Выдача счетов, актов сверок • Работа с архивными документами • Работа с ПК, а так же с программами: Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word; Outlook, 1с предприятие документооборот, АТС контроль, АСР Старт, АРМ Наряды, Esed.