Руководитель проектов, Product Owner

- создание и управление командой разработки (9 чел. – разработчики, devops, DBA, бизнес-аналитик); - выстраивание процессов разработки, взаимодействия с бизнес-заказчиками; - сбор и анализ требований, приоритизация требований, управление бэклогом; - оценка сроков и планирование работ; - участие в разработке архитектуры решений, выборе технологий; - контроль качества и сроков разработки систем; - демонстрация результатов работы команды. Ключевые результаты: 1. Организовал работу команды за месяц, разработал систему мотивации, организовал процесс разработки (Scrum). 2. Разработаны инструменты автоматизации рутинных операций сервисных инженеров, что позволило за первые полгода в среднем в месяц высвободить ресурсы на сумму не менее 1,5 млн руб при ФОТе команды в 1 млн руб. 3. Разработана концепция и ТЗ на создание платформы утилит (веб-приложение), объединяющую все инструменты для автоматизации рутинных операций сервисных инженеров. 4. Разработана диагностическая карта с алгоритмом решения обращений в сервис, в ближайших планах – ее интеграция с платформой утилит и ITSM системой. 5. Разработан сервис для подключения и удаленного решения проблем с работой устройств selfscan в магазинах. Также данный сервис подготовлен для продаж внешним клиентам. 6. Разработана система контроля конфигураций ~30 тыс. касс (на базе Ansible, Jenkins). Стек: JavaScript, Typescript, React, Angular, Devexpress, Devextreme, MaterialUI, Bootsrap, ASP.net MVC, Winforms/WPF/Avalonia, PostgreSQL, Entity Framework, Git, Jenkins, Ansible, Linux.

Сервисное подразделение осуществляет обслуживание торгового, ИТ оборудования и программного обеспечения в розничных сетях по всей территории РФ. На обслуживании более 30000 кассовых узлов, более половины ритейлеров из списка ТОП15 - наши клиенты, ежемесячно выполняем более 10000 заявок. Собственный штат более 180 человек. По всей территории РФ сервис осуществляем при поддержке более 100 партнёров. 2016 – 2020 - Директор по сервису 2012 - 2016 - Руководитель отдела сервисных проектов 2010 – 2012 - Сервис Менеджер 2007 – 2010 - Менеджер проектов Ключевые достижения за период моей работы: 1. Рост количества единиц обслуживания на сервисе с 20000 до 30000. 2. Рост выручки более чем на 80%. 3. Снижение количества обращений на 30% за счёт внедрения процесса управления проблемами и регулярного устранения ключевых проблем. 4. Численность подразделения за 4 года увеличилась на 5%. 5. Внедрены единые стандарты работы по партнёрской сети. 6. Внедрены новые стандарты качества, а также система контроля качества выполненных работ. 7. Разработаны и внедрены новые услуги, которые приносят до 10 млн маржи ежемесячно. 8. Ключевые проекты: - своевременная модернизация всего парка ФР в соответствии с требованиями законодательства (54-ФЗ). - внедрение услуги по централизованному планированию и замене фискальных накопителей; - своевременное обновление прошивок ФР в соответствии с требованиями законодательства (НДС 20); 9. В роли менеджера проектов реализовал проекты по открытию десятков ТК для клиентов (Лента, ОКЕЙ), по автоматизации торговых процессов, запуску услуги по поддержке ИТ инфраструктуры и пр.

- подготовка планов развития сети передачи данных; - подготовка и проведение презентаций о предоставляемых услугах и процессе строительства сети; - согласование строительства сети с организациями ЖКХ; - руководство группой менеджеров (9 чел.): постановка задач по поиску и подключению новых объектов к сети провайдера, контроль исполнения. Результаты: 1. В течение года удалось начать подключения абонентов в 15 из 18 районов города. 2. Были получены договорённости о старте строительства сети в следующих районах области: Всеволожск, Тосно, Колпино, Сосновый Бор. 3. Получил повышение до руководителя группы.

- техническая поддержка заказчиков; - запуск и дальнейшее обслуживание ИТ инфраструктуры офиса: прокладка СКС, подготовка и настройка и обслуживание офисного а также сетевого оборудования