Руководитель отдела по работе с партнерами

Руководила реализацией площадки Marketplace и развитием партнёрской сети Продукта (МП для собственников недвижимости в b2b/b2c), прорабатывала инициативы развития партнерской сети; Взаимодействовала с партнерами (привлечение, встречи с ЛПР, презентации, подписание Соглашений о взаимодействии), анализировала статистику продаж на Marketplace, средний чек и востребованность товаров/услуг, обратную связь от Партнеров, предлагала пути улучшения показателей; Мониторила рынок и конкурентов, формировала SWOT-анализ Продукта; Презентовала Продукт застройщикам и инвесторам; Проводила обучения Продукту для Партнеров и управляющих жилых комплексов; Управляла взаимоотношениями с клиентами в CRM, анализировала статистику заявок клиентов, покупок на Marketplace, спрос и обратную связь от клиентов, предлагала пути улучшения показателей; Координировала работу команды разработки с Партнерами при внедрении сервисов в Продукт; Взаимодействовала с маркетологами при разработке контента, рекламных кампаний, креативов для Продукта; Вела маркетинговые коммуникации с Партнерами: анализ текущих, выбор оптимальных и подготовка рекламных компаний в Продукте по бизнес-специфике Партнера; Вела отчетность по KPI сотрудников, показателям развития и продаж партнерской сети. Результаты работы: - привлекла в проект 65 компании-партнеров из разных сфер бизнеса и 108 силами отдела, что позволило сделать Продукт привлекательным для пользователей и получить стабильно высокий уровень продаж товаров/услуг, компания получила еще один канал постоянно увеличивающегося дохода; - увеличились продажи через увеличение активности и расширение партнёрской сети: доход от Продукта за последние 4 месяца позволил окупать в среднем до 45 % текущих затрат на разработку продукта (продукт постепенно выводится на окупаемость и сокращается величина привлекаемых заемных средств); - возросло число скачиваний МП в 15 раз за 3 месяца, из которых активных пользователей Продукта – 81%, - число активных пользователей составило более 3500, уровень удовлетворенности приложением возрос с 1,9 до 4,0 баллов; - увеличился доход от Продукта (на 52% увеличился средний чек покупок за II квартал 2020, против 21% - показатель за I квартал) и своевременность производимых платежей за ЖКУ, на 23% снизилось количество должников по оплатам за ЖКУ.

Стратегическое планирование развития института, формирование планов продаж, бюджетирование; Формирование тендерного отдела и отдела продаж с нуля (подбор и обучение персонала, разработка KPI, мотивации, распределение задач, контроль), руководство отделами, управление продажами и работами по 44-ФЗ и 223-ФЗ; Развитии отношений с клиентами, подбор и взаимодействие с подрядчиками, контроль подготовки и сдачи проектной документации проектной группой. Результаты работы: - заключены договоры с администрациями нескольких регионов РФ и выполнены проектно-изыскательские работы полигонов ТБО и их рекультивации, работы по проектированию склонов и набережных, по берегоукреплению территорий, по проектированию трасс магистральных трубопроводов наружного газоснабжения; - выход на окупаемость тендерного отдела и отдела продаж за 3,5 месяца; чистая прибыль института за 2 года возросла на 19%, портфель выполненных проектов расширился за счет новых видов услуг, институт упрочил присутствие на рынке и расширил географию проектов.

Сформировала с нуля отдел продаж (В2В) и тендерный отдел, осуществляла руководство и управление продажами (5 менеджеров по продажам и 2 менеджера по тендерам), наставничество; Защитила стратегию продаж, развивала с нуля новую услугу «Мобильный сервис»; Проводила обучение для своей команды продажам, и персонала клиентов; Управляла прибыльностью клиентской базы, осуществляла личные продажи; Взаимодействовала с отделом маркетинга и рекламы при подготовке публикаций для СМИ, реализации стратегии продвижения и обновления сайта, разрабатывала нормативной документации продаж; Формализовала процесс "Управлять продажами": написание регламентов для отдела продаж и тендерного отдела, контроль соблюдения, проводила аудиты, оценку показателей процесса; Работала на отраслевых мероприятий с целью повышения заинтересованности клиентской аудитории в услугах Компании. Результаты руководства отделом и личных продаж: - увеличила эффективность каждого конкретного менеджера в среднем на 1,7 раз (путем оптимизации мотивационной модели, обучения продажам, разработки скриптов, введения персонального наставничества, укрепления отношений в отделе для достижения общих целей); - перевыполнение годовых планов продаж отдела в среднем на 31%; - число целевых клиентов в CRM увеличилось на 81%, число клиентов, перешедших из статуса «потенциальный» в статус «активный» увеличилось с 27% до 69%, повысила качество выполнения «холодных» звонков, сократилось число клиентов в базе в статусе «неактивный» с 24% до 3%. Заключила договоры на управление и техническое обслуживание объектов сетевых ритейлеров: «Перекресток», «Domino's Pizza», «re:Store», «AGA», «ZENDEN», «МТС», «Связной», «Альба-Обувь», «А-Студия», «Лента» - 104 торговые точки.

Актуализация и расширение клиентской базы, холодные звонки, работа в CRM-системе; Выезд на объекты клиента, сбор технической информации, выявление потребностей, формирование ТЗ; Подготовка презентаций, бюджетов и коммерческих предложений, ведение переговоров с ЛПР; Подготовка договоров и выход на подписание, допродажи, постпродажное сопровождение; Выполнение KPI, планов по продажам и сегменту привлеченных клиентов; Участие в электронных торгах/тендерах по 44 и 223-ФЗ, подготовка конкурсной документации. Результаты работ – личные продажи: Продажа услуги полного комплексного управления и обслуживания многофункционального офисно-складского комплекса "TOYOTA MOTOR" класса "А" площадью 56 тыс. кв.м. и 10 000кв.м. территории - единственное представительство компании в РФ). Так компания получила самого прибыльного и стратегически важного клиента в портфель проектов, заключен договор на несколько лет. Продажи услуг комплексного управления и содержания для объектов: ЖК "Миракс Парк" (125 тыс. кв.м.), ОАО "Связь-Банк" (24 тыс. кв.м.), а также ОАО "Россельхозбанк" (11 тыс. кв.м.) и др. коммерческих объектов. Являлась ведущим и самым результативным менеджером по продажам - перевыполняла план в среднем на 23% от установленного в квартал. По итогам работы получила повышение – должность «Руководитель отдела продаж».

Анализ и работа с проектной и исполнительной документацией заказчиков-застройщиков; Обработка результатов контрольно-исполнительной съемки - построение и оформление в программах AutoCAD 2006, Photoshop, MapInfo проектов коммуникаций в виде планов М 1:500 и профилей М 1:200, 1:500; Внесение изменений в электронную базу коммуникаций города и передача в госархив.

Согласование проектной документации, представление интересов заказчика в гос.органах, подготовка отчетности, ведение договоров подряда и поставок, деловая переписка, делопроизводство; Получение разрешений на строительство объектов компании, ведение базы учета строительного материала, поиск поставщиков, переговоры, закупка, заключение договоров. Дополнительно исполняла обязанности бухгалтера: работа в Банк-клиент и 1С Бухгалтерия 6.0, оплата счетов за материал и выполненные работы, з/п и налогов, формирование платежных поручений, формирование книг продаж/покупок, формирование счетов и счет/фактур.

Постановка земельных участков на государственный кадастровый учет и предоставление заявителям сведений Единого государственного реестра земель; Работа с документацией в справочно-поисковых системах «Консультант Плюс», «Гарант»; Прием граждан и консультации по вопросам земельного законодательства; Ведение дел в суде.