Менеджер

Продажа банковских продуктов.

Консультация клиентов о продуктах банка, подключение таких продуктов как: автоплатеж сотовой связи, автоплотеж жкх, ГИБДД, мобильный банк, мобильное приложение, помощь в решении сложных вопросов. Продажа стаховок защита дома и защита банковских карт.

Операции по платежам, дебетовые карты-перевыпуск, оформление, выдача, вкладам-оформление, закрытие, выдача и взнос денежных средств, оформление досрочного погашения кредита, операции с иностранной валютой-покупка, продажа, конверсия, покупка повреждённой валюты, оформление экспертизы, оформление инкассо, переводы-внутренние, в другую кредитную организацию, в валюте в другую кредитную организацию за пределы РФ, перевод колибри, MoneyGram, кредитные карты-продажа, выдача, переоформление, закрытие, страховки-продажа, сейфовые ячейки-оформление, продление, закрытие, упаковка ценностей, сверка сейфа, работа с инкассацией, заказ ценностей и денежных средств, проверка нотариальных доверенностей, выплата по наследству, компенсационные выплаты, выплаты разорившимся банкам. Уполномоченный сотрудник-контроль проведение операций другим сотрудникам в выдаче дебетовых карт, выдаче денежных средств, знание операционно-кассовых норм, их соблюдение, решение спорных ситуаций с клиентом, приём заявлений о спорной операции.

Обработка по телефону входящих вызовов от клиентов банка по вопросам использования пластиковых карт, оказание помощи в случае возникновения конфликтных ситуации при использовании карт; осуществление исходящих вызовов Клиентам по запросу различных подразделений Банка и по запросу внешних партнёров Банка; Соблюдение основных показателей эффективности работы; Обработка запросов по факсу и электронной почте от клиентов Банка, торговых точек, Платежных систем по вопросам использования пластиковых карт; Регулярный мониторинг результатов контроля качества работы и взаимодействие с руководителями в области разработки мер по устранению ошибок в работе с клиентами Банка; Написание и отправка сообщений по внутренней почте, внесение информации по клиентам Банка для выполнения текущих заданий согласно внутренним процедурам и инструкциям отдела; Составление и отправка отчёта о количестве входящих и исходящих вызовов, тематике звонков; Мониторинг работы банкоматов; Обучение новых кадров; Работа с 5-10 программами одновременно;

Общение с клиентами; ведение клиентской базы; поиск клиентов; работа word, exel, internet, outlook; работа с программой TCU, Трейд; работа с корпоративной электронной почтой;

Помощ в проверке сметной документации; составление договоров, актов, счетов; работа в программе 1С, RIK; работа word, exel; ведение табеля посещения сотрудников.

Помощ в организации семинаров; составление договоров, актов, счетов; работа в программе 1С; работа word, exel; общение с клиентами; рассылка приглашений; заказ авиа и жд билетов; бронирование гостиниц; ведение документоборота; приём и распределение звонков.