Менеджер по работе с клиентами в ведущих девелоперских компаниях г. Москвы

Полное сопровождение клиента на всех этапах передачи объектов недвижимости; Проведение презентации проекта клиентам; Проведение приемок объектов недвижимости на предмет соответствия стандартам выполнения строительных/ отделочных работ и стандартам Компании; Контроль за процессом устранения выявленных замечаний; Взаимодействие со смежными подразделениями.

Активная работа с клиентами компании - входящие/исходящие звонки; Взаимодействие с клиентом по поводу устранения замечаний; Работа в Яндекс-таблицах, CRM, TESSA, Технадзор; Полный цикл взаимодействия со смежными подразделениями; Согласование с клиентом времени визита мастеров для устранения строительных замечаний; Подготовка документов в регламентные сроки согласно процессу.

Прием и урегулирование обращений (претензии, требования), поступающих в компанию, с акцентом на повышение лояльности. Коммуникация с клиентами компании (по телефону, лично, в переписке). Ведение реестра и истории обращений в CRM-системе и в программе Планфикс. Взаимодействие с ответственными лицами других подразделений компании для урегулирования обращений. Контроль сроков урегулирования обращений. Подготовка и отправка ответов на обращения. Достижения: Команда проекта в 2023 году - лауреат корпоративной премии за эффективную передачу клиентам объектов недвижимости по нескольким объектам одновременно с оптимизацией и изменением бизнес-процесса. (2000 объектов за 3 месяца).

Подписание с клиентами актов приема-передачи квартиры. Консультирование клиентов по вопросам новых квартир. Показ квартир на объекте - новостройке. Продажа дополнительных платных услуг.

Презентация квартир на объекте - новостройке.

Заселение Мир Митино

Сопровождение клиентов, помощь менеджерам по продажам на объектах офисах продаж. Выдача ключей

Приемка квартиры совместно с прорабом по Акту Осуществление передачи квартир собственникам Проведение осмотра квартир Проверка документов Клиентов Заполнение актов осмотра квартиры Опечатывание квартир Снятие показаний счетчиков Взаимодействие со смежными подразделениями

Подписание с клиентами актов приема-передачи квартиры. Консультирование клиентов по вопросам новых квартир. Показ квартир на объекте - новостройке.

Осуществление приемки квартир от строительных подразделений фирмы. Обход квартир, подлежащих приемке от строителей согласно графику приема-передачи квартир. Выявление строительных дефектов и составление дефектных ведомостей. Взаимодействие с производителем работ генподрядных подразделений по дефектам. Контроль устранение дефектов (качество, сроки). Осуществление передачи квартир собственникам. Осмотр квартиры совместно с собственником, составление по факту осмотра гарантийный акт или дефектной ведомости. Передача дефектных ведомостей прорабу и контроль устранения дефектов (качество/сроки). Контроль выдачи ключей прорабу для производства строительных работ в квартире клиента. Информирование клиента о степени и сроках готовности квартиры. Контроль качества ремонтных работ. Приемка квартиры совместно с прорабом по Акту приема-передачи клиенту. Постоянный контроль и выявление фактов несанкционированных ремонтов или перепланировок собственниками жилья в сданных в эксплуатацию домах. Ведение отчетности.

В обязанности входили производить актуализацию базы СМИ и составление медиа- листов.Имеется опыт написания пресс релизов и т.д

Консультирование и продажа клиентам продукцию от INTEL

Подключение абонентов к интернету. Ремонт и обслуживание компьютерных сетей.