Руководитель / Заместитель руководителя

•Организовать работу технической службы, производственно-технического отдела. •Методическое обеспечение деятельности (подготовка шаблонов документов) по освидетельствовании скрытых работ, конструкций и участков. •Строительный контроль за соответствием выполняемых строительно-монтажных работ и применяемых материалов, изделий, конструкций и оборудования утвержденным проектным решениям. •Строительный контроль и допуск Рабочей Документации в производство работ. •Приемка выполненных работ с подписанием соответствующих актов (скрытых работ, испытаний, промежуточной приемки ответственных конструкций зданий и сооружений). •Строительный контроль и Фото фиксация: скрытых и других работ, текущего состояния объекта. Предоставление результатов, как в печатном, так и в электронном виде. •Контроль соответствия объемов работ и сроков работ условиям договора и календарному графику строительства. •Участие в совещаниях по строительству и проектированию объекта Подготовка регулярных отчетов.

• Осуществление контроля качества общестроительных и специальных работ (все инженерные системы Генподрядчик), контроль соблюдения технологии производства работ; • Работа с документами: написание писем, согласование договоров и дополнительных соглашений, составление актов о необходимости выполнения работ; • Снабжение строительного объекта: поиск и заказ техники, материалов, бригад (субподряд); получение счетов от поставщиков, передача в фин.отдел; • Координирование работы субподрядных организаций на этапе сдачи объекта в эксплуатацию (прием работ, с указанием замечаний и устранений их в срок; подписание актов передачи помещений заказчику); • Проверка наличия документов, удостоверяющих качество используемых конструкций, изделий и материалов (технических паспортов, сертификатов, результатов лабораторных испытаний и др.); • Проверка соблюдения последовательности и состава технологических операций при строительстве; • Проверка соответствия фактически выполненных объёмов работ с заявленными объёмами подрядчика за отчетный период, отслеживание графика производства работ с предоставлением ежедневного отчета руководителю строительства; • Проверка полноты и соблюдения установленных сроков выполнения подрядчиком входного контроля и достоверности документирования его результатов; • Проверка наличия паспортов, результатов лабораторных анализов и испытаний; • Поверка качества и полноты исполнительной документации по объекту; • Контроль правильности и своевременности заполнения общего и специальных журналов работ; • Подготовка предписаний об устранении замечаний и контроль их исполнения в случае нарушения требований технических регламентов, а также отступления от требований рабочей документации; • Проведение всех процедур освидетельствования скрытых работ, проверка форм КС-2 на фактическое соответствие; • Ведение накопительных ведомостей объемов выполненных работ; • Контроль соблюдения графика строительства, активное участие в решении вопросов связанных с качеством и сроками производства работ; • Участие в еженедельных производственных совещаниях на объекте; • Контроль выполнения мероприятий по обеспечению сохранности объектов, расположенных вблизи объектов строительства; • Взаимодействие с генеральным проектировщиком в лице авторского надзора и согласования возникающих в ходе строительства изменений проектных решений; • Внесение предложений и оперативное согласование замены материалов, изделий, конструкций с целью оптимизации стоимости без снижения качества.

•Улучшение показателей качества клиентского обслуживания в 42 отделениях (100 сотрудников). •Открытие и закрытие отделений в регионах. •Обеспечение выполнения курируемыми отделениями плана продаж (20 отделений-70 сотрудников). • Формирование бюджетов и контроль расходов по региональной сети отделений. • Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса. • Структурирование знания о клиентах, их ожиданиях и потребностях из всех источников обратной связи клиентов. • Регулярный аудит и анализ клиентской удовлетворённости для выявления драйверов улучшения «customer experience» и слабых точек. • Создание и внедрение единого стандарта сервиса и контролировать их исполнение во всех филиалах продаж и обслуживания. • Организовывать обслуживание Клиентов Фонда через иные каналы (Агентская сеть, Банки-партнёры) • Обеспечение хозяйственного обслуживания и надлежащее состояние помещений (ремонт помещений, контроль эксплуатации зданий). • Обеспечение подразделения основными средствами, мебелью, канцелярскими принадлежностями и предметами хозяйственного обихода, наблюдение за их сохранностью и проведением своевременного ремонта. • Ведение договоров с контрагентами, предоставляющими свои услуги в сфере хозяйственной деятельности. • Бюджетирование расходов отдела и общехозяйственных расходов, контроль за исполнением бюджета. • Управление арендными отношениями. • Заключение договоров аренды и их своевременная пролонгация. • Мониторинг арендных платежей. • Разработка мероприятий по повышению коммерческой эффективности использования арендуемых площадей, контролировать сроки, процесс заключения и согласования договоров, приказов. • Контроль штатного расписания региональной сети фонда, решение и согласование вопросов по линейному функционалу (филиальные продажи, клиентское обслуживание, сопровождение продаж). • Участие в проектах Фонда. • Работа с рекламациями, решение конфликтных ситуаций. • Проведение регулярных конференц-коллов по вопросам обслуживания и выполнения бизнес-задач. • Постановка задач, контроль их выполнения.

• Выстраивание и поддержание партнерских взаимоотношений с действующими корпоративными фондами. • Вовлечение сотрудников предприятия в корпоративную пенсионную программу. • Автоматизация процессов обслуживания участников – работников. • Организация постоянного присутствия агентов на территории предприятия. • Обеспечение разработки и осуществления PR-компаний и рекламных мероприятий. • Разработка и внедрение точечных программ для отдельных профгрупп. • Автоматизация процессов и расширение доступных IT-сервисов. • Контроль за текущими показателями деятельности корпоративных фондов. •Приведение менеджмента, нормативной документации в рамках социальных программ организации. • Подготовка ТЗ для осуществления модификации и обновления корпоративного сайта. • Взаимодействие с подразделениями внутри компании по вопросам развития корпоративной программы • Контроль реализации бизнес-планов корпоративных фондов и стратегических планов. • Подготовка различных информационных материалов (повышение лояльности сотрудников, отчетность, планирование, бюджетирование и т.д.). • Постановка задач, контроль их выполнения.

• Структурирование знания о клиентах, их ожиданиях и потребностях из всех источников обратной связи клиентов. • Регулярный аудит и анализ клиентской удовлетворённости для выявления драйверов улучшения «customer experience» и слабых точек. • Создание и внедрение единого стандарта сервиса и контролировать их исполнение во всех филиалах продаж и обслуживания. • Контроль деятельности отделов (отдел по работе с физическими лицами, отдел по работе с юридическими лицами, отдел обязательного пенсионного обеспечения). • Выстраивание и поддержание партнерских взаимоотношений с корпоративными клиентами на территории присутствия. •Развитие каналов продаж в регионе ответственности в соответствии с корпоративной политикой продаж. • Выполнение плана по продажам клиентам, привлечённым от партнёров. • Ведение переговоров по согласованию условий сотрудничества на уровне ЛПР. • Организация продаж продуктов (ЮЛ, ФЛ) в продающих сетях курируемых регионов. • Улучшение показателей качества клиентского обслуживания и продаж в отделениях региональной сети (100 сотрудников). •Разработка, изменение и поддержание бизнес-процессов обработки обращений, внедрение регламентов и процедур. •Внедрение и контроль стандартов обслуживания клиентов через все каналы коммуникации. •Обеспечение качества бизнес - процесса по работе с обращениями клиентов, проведение исследований по удовлетворённости клиентами уровнем сервиса услугами/продукцией. •Подбор, управление и развитие команды, мотивация, контроль KPIs. •Планирование и проведение мероприятий для улучшения количественных и качественных показателей на основе анализа статистической информации. •Приведение менеджмента, нормативной документации и программного обеспечения присоединяемых Фондов к действующим стандартам. • Подготовка ТЗ. • Подготовка и ведение оперативной и аналитической отчетности. • Оперативное руководство подразделением в отсутствие Начальника Управления.

• Привлечение клиентов-юридических лиц на банковские займы, кредиты, цессии. • Проведение переговоров и встреч с первыми лицами потенциальных клиентов-юридических лиц. • Разработка предложений по оптимизации работы отдела, совершенствованию действующей системы KPI. • Мониторинг рынка кредитных продуктов и услуг для клиентов-юридических лиц. •Принятие мотивированного решения по сделкам, расстановка приоритетов. • Тесное взаимодействие с банками-партнерами и привлечение новых партнеров. • Обеспечение оформления документов для клиентов-юридических лиц для передачи в банки. • Выполнение ежеквартальных планов по продажам продуктов. (кредиты, займы, векселя, цессия). •Организация работ и эффективного сотрудничества всех структурных подразделений предприятия. •Анализ бизнес-процессов компании и разработка мероприятий, улучающих эффективность работы предприятия. •Контроль за деятельность подразделений по выполнению утвержденных планов, приказов. •Проведение оперативной оценки, анализа показателей деятельности организации, разработка мероприятий по их корректировке. • Работа с банками по размещению депозитов, приобретению/погашению векселей.• Подбор и обучение сотрудников, разработка систем мотивации персонала. •Автоматизация бизнес процессов. •Руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия. •Участие в стратегическом и оперативном планировании, бюджетировании. •Ведение учета расходов и оптимизация затрат. Контроль выполнения бюджета операционных отделов.

•Планирование строительных работ •Контроль за качеством работ на объектах, обеспечение бесперебойной работы на объектах, контроль сроков выполнения работ в соответствии с заключенными договорами. •Поиск и подбор персонала (производителей работ, строительные бригады). •Участие в формировании расценок на строительно-монтажные работы. Планирование поступления и расходования денежных средств на определенный календарный период. Формирование бюджета строительного подразделения. •Экспертные консультации и выезды на объекты к Заказчикам. Активное участие в новых проектах компании. •Контроль за качеством услуг на объектах, обеспечение бесперебойной работы на объектах, контроль сроков выполнения работ в соответствии с заключенными договорами. •Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами Компании. •Контроль соблюдения на объектах правил санитарных норм, трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, разрешение конфликтных ситуаций, возникающих на объектах строительства, ремонта и клининга. •Поиск и выбор подрядчиков, поставщиков, ведение переговоров, заключение договоров на выполнение работ, на поставку инвентаря, материалов, химии, моющих средств. Мониторинг рынка товаров и услуг. •Решение организационных вопросов (укомплектованность объектов персоналом, инвентарем, расходными материалами). •Ведение установленной отчетности, договоров, счетов. •Контроль за хранением и движением ТМЦ на складе. Планирование поставок и отгрузок. •Разработка автоматизации процессов, поиск новых направлений и контрагентов для оказания услуг. •Контроль и проведение инвентаризаций.