Специалист по работе с клиентами

Первичная телефонная оценка подержанных ноутбуков. Работа с возражениями. Консультирование клиентов.

Консультирование клиентов по телефону‚ электронной почте и другим сервисам коммуникации по вопросам подбора‚ наличия и свойств товара‚ ценам‚ скидкам‚ условиям доставки и оплаты; Контроль заказа от стадии принятия до доставки клиенту; Первичная бухгалтерская документация (чеки ККМ‚ товарные накладные‚ счета); Взаимодействие с курьерскими службами

Обработка входящих звонков. Первичное консультирование клиентов. Распределение входящего потока клиентов по регионам. Контроль качества работы менеджеров. Ведение аналитики продаж. Отчетность руководителю по продажам менеджеров.

Работа в интернет-магазине ручных часов и ювелирных украшений. Обработка заказов от клиентов (Телефон, crm, me-talk) Работа в 1С (УТ, Бух, Склад) (Выставление счетов, работа со складскими операциями, выполнение иной отчётности) Осуществление приёма/отпуска продукции. Оформление поступления, списания продукции. Координация работы курьеров. Выполнение иных задач руководителя.

Консультирование клиентов по проблемным вопросам Взаимодействие с координаторами и курьерами

Проведение совещаний с заказчиками. Поиск потенциальных клиентов. Заказ артистов. Контроль проведения мероприятия.

Консультирование пользоватилей платформы 1С: Предприятие 8 (Бухгалтерия, ЗУП)

Описание бизнес-процессов, создание регламентирующих документов, сбор данных, подбор параметров для определения качества работы

Анализ сложных ситуаций с информационной базой 1С на предмет выявления и исправления ошибок пользователей; Консультирование клиентов по работе с типовыми решениями на платформе 1С:8 и 7.7 (в офисе, редко с выездом к Клиенту); Постановка задач группе программистов; Обучение пользователей работе с программами 1С (в офисе и с выездом к Клиенту);