Старший/главный специалист

Осуществление проверки полноты пакета документов клиента на получение банковских гарантий по 44ФЗ и 223ФЗ. Подготовка, проверка, согласование КОД с клиентом/бенефициаром. Внесение изменений в действующие банковские гарантии, в части сокращения сроков, сумм. Подготовка, проверка, согласование с клиентом кредитных договоров (НКЛ, ВКЛ). Внесение изменений в условия кредитных договоров. Предоставление клиентам документов по запросу (справки о начисленных процентах по кредитам; извещения о предстоящих платежах по банковским гарантиям и кредитам). Взаимодействие с профильными службами Банка, для получения заключений для новых сделок (службы безопасности, строительные эксперты, управление комплаенс, кредитные инспекторы). Сопровождение выдач кредитов, в рамках действующих лимитов. Заключение договоров на выдачу банковских гарантий, с продуктом ЭСКРОУ. Консолидация предложений по доработке существующих/новых продуктов кредитования. Ведение документооборота во внутренних системах Банка (отчестность клиента, документы для сделок). Работа с клиентами регионального госсектора, крупный-средний бизнес. Основная масса клиентов с видом деятельности: строительство; разработка госужарственных стандартов; внедрение технологий искусственного интеллекта в автотранспортной и ж/д отрасли; транспорт.

Сопровождение корпоративных клиентов (крупный и средний бизнес): Консультирование клиентов по открытию, ведению, закрытию счетов (рубли, валюта). Сопровождение клиентов в рамках открытия счетов по 275-ФЗ. Сопровождение клиентов в рамках открытия счетов по 963-ФЗ. Сопровождение клиентов в рамках открытия счетов по 44/223-ФЗ. Проверка комплектности пакета документов на открытие, закрытие и внесение изменений по счетам. Проверка заполненных документов клиентом (по форме Банка). Консультирование клиентов по вопросам заключения договора на дистанционное банковское обслуживание (СберБизнес). Поддержка клиентов по вопросам работы в системе дистанционного банковского обслуживания. Поддержка и помощь по вопросам, связанным с корпоративными бизнес картами (открытие, закрытие, внесение изменений в лимиты внесения, снятия, безналичных переводов). Установление для клиентов индивидуальных условий обслуживания (индивидуальных тарифов), как в рамках 44-ФЗ, так и в рамках стандартного обслуживания. Работа с профильными подразделениями, на предмет расчета рентабельности. Выход на комитет для принятия решения об установлении индивидуальных тарифов. Заключение сделок неснижаемого остатка и депозитов. Работа в CRM по вопросам консультации, жалобам, претензиям клиентов. Входящие и исходящие звонки клиентам. Коммуникации с клиентами по внешней почте.

Сопровождение государственных контрактов крупных и крупнейших клиентов. Помощь клиетам в открытии обособленных банковских счетов (ОБС). Взаимодействие с клиентами (средний, крупный бизнес) по вопросам начала работы (помощь клиентам в формировании платежных поручений, отправке подтверждающих документов). Проверка полноты и целостности подтверждающих документов по оплате платежных поручений. Установление лимитов по ведомости распределения расходов в системе. Акцепт платежных поручений. Контроль целевого расходования денежных средств. Предоставление выписок по запросу клиентов.

В связи с переформатом офиса в июле 2015 года из СДО в ЦЭС (центр электронных сервисов), прекращение работы с наличностью. Привлечение на обслуживание корпоративных клиентов в банк. Формирование сообщений участнику для розыска/уточнения платежного поручения. Оформление депозитов и неснижаемых остатков по счетам юридических лиц. Обслуживание и ведение VIP-клиентов. Подключение юридических лиц к системе банковского дистанционного обслуживания Сбербанк бизнес онлайн. Изготовление справок клиентам (об оборотах, наличии счетов, о наличии/отсутствии К2 и т.д.). Направление запросов по розыску сумм по счетам юридических лиц. Осуществление валютных операций (изготовление валютных платежных поручений, покупка/продажа валюты клиентам, валютная переписка). Администрирование (открытие/закрытие операционного дня, формирование сшивов дня, прием бизнес-карт для юридических лиц на баланс, выдача бизнес-карт). Сбор и подготовка документов для открытия/закрытия счетов клиентов (микро/малый, средний бизнес). Открытие/закрытие счетов юридических лиц. Оформление внесений изменений по счетам юридических лиц (смена ЕИО, смена ОПФ и т.д.). Взаимодействие с клиентами (исходящие звонки, входящие звонки). Взаимодействие с отделом комплаенс при выявлении подозрительных операций по счетам юридических лиц. Мониторинг операций клиентов, с целью выявления подозрительных. Продажа банковских продуктов (ДБО, Е-инвойсинг, депозиты, неснижаемые остатки, корпоративная карта).

Привлечение корпоративных клиентов на обслуживание в банк. Прием платежных поручений от юридических лиц. Изготовление, проведение и контроль платежных поручений. Формирование сообщений участнику для розыска/уточнения платежного поручения. Выдача денежных средств по чеку. Прием денежных средств по объявлению на взнос наличными (работа с наличными денежными средствами). Работа с темпо-кассой. Оформление депозитов и неснижаемых остатков по счетам юридических лиц. Обслуживание и ведение VIP-клиентов. Подключение юридических лиц к системе банковского дистанционного обслуживания Сбербанк бизнес онлайн. Изготовление справок клиентам (об оборотах, наличии счетов, о наличии/отсутствии К2 и т.д.). Направление запросов по розыску сумм по счетам юридических лиц. Осуществление валютных операций (изготовление валютных платежных поручений, покупка/продажа валюты клиентам, валютная переписка). Администрирование (открытие/закрытие операционного дня, формирование сшивов дня, прием бизнес-карт для юридических лиц на баланс, выдача бизнес-карт). Сбор и подготовка документов для открытия/закрытия счетов клиентов (микро/малый, средний бизнес). Открытие/закрытие счетов юридических лиц. Оформление внесений изменений по счетам юридических лиц (смена ЕИО, смена ОПФ и т.д.). Мониторинг операций клиентов, с целью выявления подозрительных. Взаимодействие с отделом комплаенс. Продажа банковских продуктов (ДБО, Е-инвойсинг, депозиты, неснижаемые остатки, корпоративная карта).

Прием платежных поручений от юридических лиц. Изготовление, проведение и контроль платежных поручений. Формирование сообщений участнику для розыска/уточнения платежного поручения. Выдача денежных средств по чеку. Прием денежных средств по объявлению на взнос наличными. Работа с темпо-кассой. Оформление депозитов и неснижаемых остатков по счетам юридических лиц. Обслуживание и ведение VIP-клиентов. Подключение юридических лиц к системе банковского дистанционного обслуживания Сбербанк бизнес онлайн. Изготовление справок клиентам (об оборотах, наличии счетов, о наличии/отсутствии К2 и т.д.). Направление запросов по розыску сумм по счетам юридических лиц. Осуществление валютных операций (изготовление валютных платежных поручений, покупка/продажа валюты клиентам, валютная переписка). Продажа банковских продуктов (ДБО, Е-инвойсинг, депозиты, неснижаемые остатки, корпоративная карта).

Обработка платежных поручений по системе клиент-банк

Апрель 2012 – октябрь 2012 – специалист отдела платежных систем Управления платежных систем.  осуществление статистического наблюдения и учета в объеме необходимом для компетентной экспертной оценки эффективности использования платежных систем;  осуществление тестирования новых Платежных систем в тестовом режиме;  осуществление переписки со структурными подразделениями Банка, а также иными организациями, по вопросам внедрения и использования Платежных систем;  обеспечение внедрения Платежных систем у клиентов банка и контроль над качеством работы;  обеспечение контроля над проведением обновлений программного обеспечения Платежных систем в Банке и у клиентов Банка;  выполнение Мотивированных суждений по счетам 30233, 47422;  прием телефонных звонков от клиентов (консультирование по банковским продуктам, поддержка клиентов по программе ДБО «Частный Клиент»). Август 2011 – апрель 2012 – администратор зала.  встреча клиентов при входе в Банк;  информирование клиентов о действии системы электронной очереди;  консультирование клиентов;  своевременное обеспечение клиентов рекламной продукцией Банка;  помощь клиентам в заполнении документов (если это необходимо);  активные продажи продуктов и услуг Банка, которыми клиент до сих пор не пользуется;  распределение очереди в кассы;  поддержание порядка в операционном зале и около касс;  участие в сборе маркетинговой информации путем опроса клиентов и заполнения анкет.