Менеджер по работе с клиентами

Введение клиенской базы. Кассовые операции. Контроль чистоты помещения, инструментов и оборудования. Коммуникация с клиентами. Консультация по услугам. Продажи товаров и услуг. Инкассация.

Оценка и приём ювелирных изделий из золота/серебра/платины/палладия. Активные продажи. Работа с VIP клиентами. Адаптация, мотивация и развитие персонала. Работа с документами. Ведение кассовой документации. Учёт\проведение инвентаризации.

Организация работы магазина; управление персоналом (штат 3-6 человек): адаптация, мотивация и развитие персонала; управление экономическими показателями магазина KPI (UPT, ATV, конверсия) , контроль кассовой дисциплины, контроль соблюдения стандартов выкладки товара (выкладка в соответствии с планограммами), контроль соблюдения стандартов обслуживания покупателей; подготовка магазина к инвентаризации, ведение отчетности.

Увеличение объёма продаж, выполнение KPI-показателей. Анализ эффективности работы магазина и подготовка соответствующей отчётности. Управление персоналом (обучение, контроль исполнения, мотивация, наставничество) Обеспечение соблюдения персоналом магазина стандартов обслуживания. Организация торгового процесса. Активные продажи. Работа с товаром: мерчендайзинг, учёт\проведение инвентаризации, организация и контроль приемки, выкладки.

-управление коллективом в 5 человек (обучение ,адаптация); -мерчендайзинг магазина -инкассирование денежных средств -проведение инвентаризации -личные продажи -отчетность перед офисом -контроль за проведением рекламных акций - соблюдение стандартов компании -мониторинг цен -Общение с клиентами -Ведение деловой переписки -Активное взаимодействие с коммерческим департаментом‚ складом‚ бухгалтерией -Выполнение плана продаж и задач, поставленных руководителем -Контроль документооборота‚ ведение отчетности -Отчёт ККМ -1С предприятие

Своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников. Выдача справок об их настоящей и прошлой трудовой деятельности. Соблюдение правил хранения и заполнения трудовых книжек. Подготовку документов для установления льгот и компенсаций, оформления пенсий работникам и другой установленной документации по кадрам. Внесение соответствующей информации в банк данных о персонале предприятия. Своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников. Выдачу справок об их настоящей и прошлой трудовой деятельности. Соблюдение правил хранения и заполнения трудовых книжек. Подготовку документов для установления льгот и компенсаций, оформления пенсий работникам и другой установленной документации по кадрам. Внесение соответствующей информации в банк данных о персонале предприятия.Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя. Спустя 2 месяца была перведена на должность: HR менеджер - Cпециалист по подбору персонала. В обязанности входило: Размещение вакансий, работа с откликами, поиск кандидатов по резюме; Телефонное и очное интервью в офисе; Адаптация сотрудников; Ведение отчетности о проделанной работе Проведение собеседований.

Ответы на телефонные звонки, консультация по автомобилям, мониторинг цен, наличие прайс листов, отчёты для логистов, работа в программе 1С предприятие и CRM,личные продажи. Ведение сделки продажи авто. Выполнение плана продаж и задач, поставленных руководителем. Поиск и развитие клиентской базы. Ведение переговоров на разных уровнях‚ заключение договоров.

Отчётность,работа с кассой,работа с клиентами, решение спорных ситуации,работа с входящими звонками, консультация по услугам и стоимости клубного членства. Презентация клуба клиентам.продажа косметики для загара,проведение инвентаризации, процедура "моментального загара",

-управление коллективом в 10 человек (обучение ,адаптация); -мерчендайзинг магазина -инкассирование денежных средств -проведение инвентаризации -личные продажи -отчетность перед офисом -контроль за проведением рекламных акций - соблюдение стандартов компании -мониторинг цен

-управление коллективом в 10 человек (обучение ,адаптация); -мерчендайзинг магазина -инкассирование денежных средств -проведение инвентаризации -личные продажи -отчетность перед офисом -контроль за проведением рекламных акций - соблюдение стандартов компании -мониторинг цен -Общение с клиентами -Ведение деловой переписки -Активное взаимодействие с коммерческим департаментом‚ складом‚ бухгалтерией -Выполнение плана продаж и задач, поставленных руководителем -Контроль документооборота‚ ведение отчетности