Администратор / Менеджер

Организация работы магазина. Эффективное планирование и координация работы сотрудников. Обучение и контроль за выполнением служебных обязанностей сотрудников. Обеспечение соблюдения всех корпоративных стандартов, а также инструкций по безопасности. Проведение инвентаризаций, переоценок продукции и контроль правильности цен товара. Решение возникающих конфликтных ситуаций с клиентами.

Компания является единственным в стране дистрибьютором Бренда Kemon. В обязанности менеджера входит: - поиск клиентов (визиты в салоны, обзвон, поиск по соц.сетям) - презентации Бренда, переговоры, заключение договоров - ведение клиента (1C, CRM) - продажи обзорных семинаров и обучающих курсов для мастеров

Работа на продвижение отделений косметологии и массажа. - изменение прайсом - восстановление протоколов услуг данных отделений - контроль работы администратора (прослушивание звонков , присутствие в зоне ресепшен) на предмет правильной подачи информации по акциям и предложениям данных отделений - разработка рекламных кампаний - разработка макетов для рекламных кампаний - посещение тематических выставок - создание контента для Instagram (по услугам всего салона) - работа с Universe - поиск сотрудников на отделения массажа, косметологи, в административный сектор и мастеров по наращиванию ресниц. - проведение тематических мероприятий (с привлечением сторонних организаций) для мотивации клиента - и пр.обязанности

Координация работы персонала и салона в целом. Продажа косметической продукции и услуг салона. Ведение кассовой отчетности и отчетности по салону в целом. Работа с постоянными клиентами и увеличение продаж. Работа с клиентской базой. Презентация салона новым клиентам. Работа с клиентами по телефону. Контроль и курирование чистоты в салоне и соблюдение норм.

- организация жизнедеятельности офиса (заказ канцелярии, воды, кофе, сладости и т.д.) - работа с первичной бухгалтерией (1С) - встреча и размещение гостей офиса - протоколирование еженедельных совещаний - уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Bitrix24).

Выполнение функций старшего администратора, старшего кассира. Ведение отчетности. Работа с персоналом (подбор, обучение, управление, первичный документооборот). Работа с клиентами.

Прием, систематизация звонков, ведение переговоров и деловой переписки. Составление, учет и осуществление контроля исполнения приказов, распоряжений руководителя. Координация рабочего дня руководителя. Поддержание рабочего места руководителя в должном состоянии Выполнение личных поручений. Информационная, консультативная поддержка руководства в пределах компетенции. Частичное кадровое делопроизводство (графики отпусков, ведение табеля учета рабочего времени). Оперативное решение вопросов, возникающих в процессе работы.

Организация работы торгового зала и косметических кабинетов. Обеспечение достижения максимального объема продаж. Контроль за качеством обслуживания клиентов. Организация работы с персоналом. Внедрение мероприятий по улучшению работы структурного подразделения. Составление графиков сменности и ведение табеля учета рабочего времени. Организация приема и выкладки товара. Опыт работы внутри компании в Северо-Западном и Центральном регионах России (Санкт-Петербург, Москва)

Подбор персонала, первичные собеседования. Составления графика работы персонала. Закупка и контроль расходных материалов. Работа с клиентами (запись, встреча, решение конфликтных ситуаций). Составление и ведение базы клиентов: - клиенты салона - косметологи и представители косметологических кабинетов/студий/салонов/клиник (продажа космецевтической продукции). Подготовка рекламных акций. Ведение/контроль кассовой отчетности. Организация работы персонала в количестве 15 чел

Прием и распределение входящих звонков. Встреча клиентов автосалона, информирование о службах и отдела. Контроль за порядком в шоу-руме. Формирование отчетности.

Запись клиентов на услуги Клиентский хостинг Расчет клиентов Продажа услуг и косметических средств салона (выполнение плана) Опыт работы с 1с "Ваш салон"

1.1 Прием и регистрация заявлений от пациентов на расторжение договоров по причине недостижения результата, возврата денег за неиспользованные процедуры. 1.2 Ведение записи на приём к Глав. врачу и Ген. Директору. 2.1 Прием заявлений на получение пациентом бесплатных процедур. 2.2 Выполнение поручений Глав. врача: составление сметы на процедуры, назначенные Глав. врачом, запись пациента на процедуры и знакомство пациента с лечащим врачом. 3. Предоставление Глав. врачу полной информации о проблемных пациентах, оказанных услугах и оплате. 4. Расторжение кредитных договоров, работа с банком. 5. Ведение мини-архива документации (расторгнутые договора, полный пакет документов пациента по расторжению, выплаты). 6. Предоставление Ген.директору полной информации по документации, а именно: количество расторгнутых договоров, сумма возврата денежных средств из кассы, сумма списания Банком средств с лицевого счёта организации, а также месячная отчётность по расторжениям (консультант, процедуры, врачи, и т.д.) 7. Работа с кассой: предоставление расписок, получение кассового расходного ордера, своевременное осведомление кассира о сумме выплаты наличных средств из кассы (раннее внесённых как 1-ый взнос при заключении кредитного договора или внесённых в качестве предоплаты для фиксации суммы договора), при подмене кассира - работа с кассовым аппаратом и программами «Медиалог» (при внесении денежных средств на счёт пациента) и «1-С» (при выдаче денежных средств из кассы).