Помощник руководителя с английским и французским языками

Основные задачи: 1) Ассистирование директору: - организация рабочего графика, - устные и письменные переводы, - деловая коммуникация от лица руководителя, - публичные выступления, - замена на совещаниях, - travel-поддержка, - поиск информации, - выполнение личных поручений. Результат: - успешное прохождение проверок государственного контроля в сфере образования и продление лицензии на образовательную деятельность; - урегулирование и предупреждение конфликтных ситуаций; - полное обеспечение деятельности руководителя в период двух декретных отпусков. 2) Административно-хозяйственная часть: - офис-менеджмент, - поиск поставщиков, - заказ питания, закупка товаров, заказы в типографии, - преддоговорная работа с иными контрагентами. Результат: - сокращение на 15% расходов на канцтовары и 10% расходов на питание, получение скидок у поставщиков. 3) Работа с персоналом: - подбор персонала, обучение, адаптация, увольнение, - визовая поддержка и помощь в переезде иностранным сотрудникам, - организация расписания. Результат: - ежегодное продление контрактов с 90% иностранных педагогов; - формирование эффективной команды педагогов дополнительных программ; - оперативная организация онлайн-направления за 1 неделю для команды и сохранение 100% штата сотрудников. 4) Маркетинг: - написание коммерческих текстов, - создание системы рассылок, - подбор визуального контента, - создание презентаций. Результат: - увеличение числа запросов в Yandex на 30%, рост числа подписчиков аккаунта в Instagram в 2 раза, страницы в Facebook в 1,5 раза за последние три года; - увеличение продаж услуг фотосопровождения на 75%. 5) Организация мероприятий: - разработка концепции и проведение мероприятий для клиентов и сотрудников, - поиск подрядчиков, - ведение тематического календаря. Результат: - рост числа самоокупаемых PR-мероприятий на 25% за период 2017-2020; - сокращение на 20% расходов на детские мероприятия, подбор аниматоров и услуг по соотношению "цена/качество". 6) Партнерство с благотворительными организациями: - взаимодействие с благотворительными фондами, - организация благотворительного проекта по сбору средств, - аудит финансовой части, - контроль за целевым использованием средств. Результат: - сбор средств в рамках благотворительных проектов до 1 000 000 рублей за последние три года (в 2 раза больше по сравнению с предыдущим периодом); 7) Работа с иностранными клиентами на английском и французском языках (40% рабочего времени): - полный цикл ведения клиентов от первого обращения до заключения договора, - разработка программ лояльности (скидок и рассрочек), - создание онлайн-направления, - консультационная поддержка клиентов, - перевод. Результат: - рост числа постоянных клиентов на 30% за всё время работы; - увеличение жизненного цикла клиентов от триместра до года на 50%; - увеличение среднего чека на 20% за счет продажи дополнительных программ; - разработка новой стратегии развития дополнительных программ и увеличение их продаж на 60%; - сохранение 85% постоянных клиентов на весь период программы онлайн-обучения. Личные достижения: - с 2017 по настоящее время единолично решала большую часть операционных задач директорского функционала; - в 2020 создала онлайн-направление дополнительных программ с нуля, число клиентов онлайн-курсов выросло в 10 раз в период с марта по август; - карьерный рост в компании от секретаря-переводчика до заместителя первого лица.

Основные задачи: - консультирование клиентов и продажа сувенирной продукции на 1 000 000 рублей ежемесячно; - организация презентаций по народным художественным промыслам России на французском и английском языках для тысяч иностранных туристов; - устные и письменные переводы, налаживание контакта с туристами и повышение их покупательной лояльности; - работа с ККМ, терминалами, сдача инкассации, ведение кассовой отчетности и клиентской книги; - еженедельное проведение тематических экспозиций для клиентов и выкладка товара; - организация творческих мастер-классов для нескольких сотен туристов и последующая продажа эксклюзивных товаров бутика. Личные достижения: - самостоятельно работала на протяжении 5 месяцев без выходных с продолжительностью рабочего дня до 12-14 часов; - выполняла план продаж: рост выручки составил более 200% по сравнению с предыдущим отчетным периодом; - получала материальные премии со стороны руководства и благодарные отзывы, в том числе добровольные вознаграждения от клиентов-туристов; - создавала располагающую атмосферу в бутике, проявляя понимание и лояльность к деликатным целям покупок, умела избегать конфликтных ситуаций даже с самыми требовательными покупателями; - сохранила теплую переписку со многими клиентами по настоящее время.

- синхронный и последовательный перевод выступлений французских и английских докладчиков для более тысячи зрителей, перевод обсуждения философских концептов и межкультурных реалий.