Специалист технической поддержки

Техническая поддержка курьерской доставки "Почта Россия"

- Консультирование по работе партнеров и менеджеров нашей компании по порталу B2B https://b2b.marvel.ru/ - Работа с JIRA и написание технической документации в Сonfluence - Работа с API - Работа с Microsoft Dynamics CRM на уровне администратора

- Консультирование компаний B2B - Работа с БД и SQL запросами - Работа с JIRA и написание технической документацией в Сonfluence - Работа с API - Работа с Битрикс - Мультизадачность - Ведение онлайн конференций по проблемам сервисов с отделом разработки - системы мониторинга: grafana, host-tracker - тестирование разработок, принятие выполненных задач отделом разработки 1 линия технической поддержки e-commerce, выполняю заявки 2 линии технической поддержки e-commerce, обработка и решение заявок в системе service desk - проекты positronica.ru, Acer.ru , приложение для водителей Logintern, доступ к API портала b2b.merlion.ru.

Техническая поддержка сотрудников компании, регистрация и обработка обращений в системе Jira helpdesk, работа с confluence.

Сопровождение и внедрение программы "Учёт соглашений", "Web консолидация - сбор и формирование консолидированной отчётности". Прямое общение с клиентами(Финансовые органы, Главные распорядители бюджетных средств, Министерство финансов Московской области)

Работа с ЭЦП, настройка и обновление ПО для онлайн касс Эвотор, Атол, Дримкасс, ЕГАИС, настройка программы СБИС Электронная отчетность , настройка программного обеспечения 1С для ЭДО между контрагентами, техническая поддержка пользователей ПО. Работа с поставщиками услуг, минимальный опыт работы с 44-ФЗ и 223-ФЗ.