Старший менеджер предпродажного и постпродажного сервиса
Опыт работы
по настоящее время
- Обработка и распределение входящих обращений.
- Активная работа в СРМ, MS Office, Tessa и др.
- Постпродажное обслуживание и сопровождение клиентов.
- Знание 214-ФЗ. Умение ориентироваться в строительное документации.
- Работа с документами: ДДУ, ПДКП, ДКП, ДС, АПП и др.
- Опыт работы в call-центре в части сопровождения клиентов после покупки.
- Ведение отчетности отдела.
- Опыт работы в подготовке документов.
- Опыт работы в 1С
- Повышение квалификации по направлению "Документооборот и делопроизводство"
апрель 2018
Руководство сотрудниками отдела продаж, постановка задач, контроль их выполнения; Подготовка и проведения обучения для сотрудников отдела продаж; Ведение коммерческих переговоров с клиентами по телефону; Организация обучения и адаптации вновь принятых сотрудников в отдел продаж; Выяснение потребностей клиентов; Поддержание контакта с постоянными клиентами, выяснение степени удовлетворенности оказываемыми услугами; Оперативное решение конфликтных ситуации; Контроль выполнения сотрудниками отдела своих должностных обязанностей; Осуществление информационной поддержки клиентов; Ведение рабочей и отчетной документации; Ежедневное внесение информации в клиентскую базу результатов работы с каждым клиентом; Контроль своевременной оплаты счетов клиентами; Предоставление отчета о проделанной работе за день в электронном виде – ежедневно
Обо мне
Имею 6-летний опыт работы в девелоперской компании. Обладаю знаниями и пониманием в работе строительных компаний на каждом этапе. Умею работать в команде. Ответственно подхожу к работе и организации своего рабочего процесса. Умею работать и ориентироваться в меняющихся обстоятельствах, и добиваться положительных результатов, коммуникативна, исполнительна, способна работать в условиях многозадачности.
Образование высшее
Знание языков
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не имеет значения