Специалист внутреннего контроля

Просмотр и оценка встреч менеджеров ОП, прослушивание звонков, контроль ведения сделок в AMO CRM сотрудников ОП. Проведение опросов клиентов по результату оказанных услуг/встреч. Контроль соответствия проектов по заданным параметрам, а так же контроль управления проектами, проверка чек-листов. Подготовка данных для ежемесячного отчета о процессе функционирования ОКК. Составление/редактирование скриптов и сценариев. Предоставление обратной связи по результатам РОП. Проверка ведения сделок в воронках МОП.

Поиск /подбор персонала, сопровождение на всех этапах до вступления в должность. Обучение/назначение курсов . Помощь в адаптации . Координация финальных кандидатов от отклика до конца испытательного срока.

Оформление первичных документов , на сдачу/отправление груза , выставление счетов, Актов ,УПД . Работа с клиентами. Работа на гор.линии ПЭК(call center), в том числе прослушивание звонков смежных отделов. Ведение внутренних отчётов, учёт бухгалтерских документов . Отдел доставки 0.5 ставки - Планирование /обзвон доставки, создание документов, МЛ для водителей, контроль водителей на маршруте, логистика. Контроль за соблюдением требований к документам и стандартам компании. Работа в программах: 1С, Итилиум, Outlook; CRM, гугл таблицы, бухгалтерский учёт облачных касс Атол, Exsel и др.

Ведение базы крупных клиентов , работа с внутренними отчетами , встречи/ преговоры с ЛПР и поддержка на всех этапах . Анализ дальнейшего сотрудничества . Контроль дебиторской задолжности . Подписание и расторжение договоров и доп.соглашений . Контроль сервисных менеджеров . Взаимодействие с клиентами .

Консультация клиентов, контроль стандартов, продажа продуктов банка, ведение отчётов по оформленным продуктам .

Управление коллективом и его мотивация ,соблюдение внутренних стандартов и стандартов по обслуживанию клиентов . Наставничество/обучение. Выполнение плановых показателей,продвижение офиса . Оформление клиентов в соотвествии со стандартами компании. Материально ответсвенное лицо,ведение всех внутренних отчётов, контроль оформления инкоссируемых дс. Контроль качества работы менеджеров , прослушивание звонков ,просмотр камер и проверка оформленных документов.