Руководитель отдела продаж

• Продажа чартерных грузовых рейсов на Б-737. Объем личных продаж 2 млн.$ в год. Выполнил план продаж на 100% • Постоянное повышение экономической эффективности выполнения рейсов путем минимизации пустых перелетов ВС. Достиг договоренности с клиентами, выполняющими рейсы по РФ с одной стороны, и с клиентами, возящими грузы из Китая с другой, о выполнении серии рейсов Москва - Дальний Восток/Восточная Сибирь - Китай - Европа, что позволило значительно повысить маржинальность цепочки рейсов • Разработка плана продаж компании. Формировал годовой прогноз по выручке на основании детализированного анализа предыдущего периода с учетом роста объема перевозок в следующем году за счет привлечения новых клиентов • Расширение клиентской базы. Посредством личных встреч, участия в выставках, формирования выгодных предложений на перевозки, привлек значительное количество клиентов, выполняющих перевозки на регулярной основе (Аэродар, Транс-Долина, СфераТрансЛогистика, ТК АльфаАвиаСервис и др.) • Анализ деятельности коммерческой службы в разрезе требуемых данных. Готовил аналитические материалы в части объема перевозок, направлений, характера груза. На основании статистических данных формировал со службами авиакомпании график вывода самолетов на техобслуживание (в периоды минимального спроса на перевозки) • Разработка и реализация планов развития авиакомпании в свете поступления новых ВС. В связи с поступлением в конце 2018 года двух новых Б-737-400/800 собирал данные у заказчиков (в РФ и Китае) об их потребностях в перевозках, анализировал эти данные, формируя комплексные ценовые предложения • Осуществление контроля выполнения перевозки. Регулярно и в любое время предоставлял заказчику по его требованию любую информацию о ходе выполнения перевозки, постоянно находясь на связи с подразделениями авиакомпании, аэропортовыми службами • Оптимизация процесса обеспечения рейсов с внедрением стандартов и использованием службы по поддержке клиентов. При переходе из АК Волга-Днепр в АК АТРАН оптимизировал процессы обеспечения рейсов различными службами (СОП, ПДС, летная) по определенному алгоритму при взаимодействии со службой по поддержке клиентов, тем самым обеспечив круглосуточную поддержку клиента и процедуры обеспечения рейсов • Ведение CRM-системы. Внесение всех данных по встречам, входящим/исходящим звонкам и заявкам в систему CRM

• Продажа чартерных грузовых рейсов на АН-124-100, ИЛ-76, АН-12, Боинг-747. Личные продажи до 4 млн. $ в год • Расчет коммерческой составляющей рейсов. Выполнение объема продаж подразделения • Поиск новых клиентов. Заключил договор на сезонные доставки грузов из Архангельска в Нарьян-Мар • Анализ рынка грузовых авиаперевозок, тарифов конкурентов. Формировал ценовые предложения, опираясь на данные о ценах конкурентов • Тендерная работа. Подготовка документации и проведение переговоров с Банком России на участие в тендере на перевозку ценных грузов самолетам авиакомпании. Группа компаний "Волга-Днепр" аккредитована для участия в тендерах Банка России • Организация и контроль взаимодействия между службами авиакомпаниии для интеграции компании "Атран" в систему продаж Группы компаний "Волга-Днепр". Обучил менеджеров по продажам Атрана работе в специализированных ИТ-приложениях для расчета стоимости рейсов, чем сократил время предоставления цены заказчику с 1-2 дней до 1 часа • Обеспечение плана продаж на ВС сторонних компаний. Заключил в 2013 году договор на перевозку на ВС Б-747 (авиакомпания АВС) денежных средств (монет и купюр) из Москвы в Анголу для ЦБ этой страны. Выполнено в общей сложности 6 рейсов (перевезено более 500 тонн денежных средств) • Продажа дополнительных (неавиационных) услуг. В дополнение к договору на авиационную перевозку груза заключал с заказчиком договора на предоставление сопутствующего сервиса (доставка груза автотранспортом в аэропорт/из аэропорта, страхование груза, обработка груза на складском терминале и т.д.) • Осуществление поддержки продаж в зарубежных и совместных с другими компаниями представительствах АК Волга-Днепр. Осуществлял продажи и сопровождение рейсов в офисах г. Стенстед (Великобритания) (несколько командировок, суммарно 5 месяцев) и г.Лейпциг (Германия) (несколько командировок, суммарно 4 месяца). Объем продаж 1,5 млн. $

• Продажа чартерных грузовых рейсов на ИЛ-96-400Т в Якутск, Хабаровск, Магадан, П.-Камчатский (перевозка товаров народного потребления, оборудования для нефтяной и газовой отраслей). Поиск новых клиентов. Обеспечил план по гарантированному налету самолетов, находящихся в лизинге. Заключил долгосрочные договоры с компаниями-интеграторами грузов: Стеил, Альфа-Транс, Аэрокарго. Собственные продажи - 4-5 млн. $ • Ведение переговоров и заключение договоров с аэропортами (Домодедово, Шереметьево, Внуково и другими) на обслуживание грузового ВС (воздушного судна). После проведения переговоров получены скидки от аэропортов на обработку/хранение грузов на грузовых терминалах, стоянку ВС • Коммерческий расчет рейсов. Посредством достижения согласованной работы служб авиакомпании (ПДС, служба закупок, СОП) добился уменьшения времени предоставления цены рейса заказчику с 4-8 до 1-2 часов • Осуществление планирования, финансового контроля и анализа эффективности рейсов. Совместно в финслужбой выработал и внедрил критерии эффективности рейсов • Анализ рынка, тарифов конкурентов, оценка рисков. На основании своевременного получения данных о ценах конкурентов, анализа рынка, удалось сконцентрировать и фактически монополизировать авиадоставку грузов в Якутск на ВС компании "Полет" • Взаимодействие с аэропортовыми службами (топливо-заправочные компании, грузовые терминалы, договорные и финансово-экономические отделы). Достигал договоренностей об отсрочке платежей, постоплатных схем взаимодействия • Открытие представительства авиакомпании в аэропорту Шереметьево. Нашел выгодно расположенный новый офис для АК. Провел переговоры и заключил договор аренды помещения. Обеспечил новых сотрудников офиса оргтехникой и мебелью • Поддержка офиса продаж в г. Мюнхен (Германия). Совместно с коммерсантами представительства АК Полет в Германии формировал сетку полетов с разделением по зонам ответственности: коммерсанты в Мюнхене - участок Китай-Германия, коммерсант РФ - участок Москва-Дальний Восток/Восточная Сибирь

• Разработка и внедрение программы по обучению менеджеров по продажам автомобилей. Программа разработана и утверждена • Разработка и внедрение руководства по эффективным продажам автомобилей. Руководство разработано и утверждено • Разработка программы и графика подготовки сотрудников всех автосалонов Uz-Daewoo на территории РФ и в странах СНГ. На основании данных из нескольких десятков дилерских центров составил и согласовал с высшим руководством график подготовки сотрудников, минимизировав их отрыв от производства • Организация проведения тренингов. Нашел требуемого тренера высокой квалификации, согласовал и заключил договора с тренинговыми компаниями, контролировал проведение тренинга, осуществлял итоговую аттестацию сотрудников • Разработка программ по повышению квалификации сотрудников сервисных служб, руководителей автосалонов. Программа разработана и утверждена

• Разработка бизнес-планов для освоения новых рынков авиационных услуг. Бизнес-план по выполнению рейсов из г. Липецк и Белгород разработан и реализован. Полеты выполнялись в течение 2-х лет • Стратегическое планирование сети маршрутов. Под приход новых ВС SAAB-340 разработана и частично внедрена новая сеть маршрутов • Изучение потенциального рынка авиационных услуг региона. Подготовлена программа с учетом расширения флота авиакомпании до 25 самолетов • Ведение переговоров с аэропортами. Добился льготных условий обслуживания ВС в г. Ереван, контролировал исполнение договоров с агентами в аэропортах • Формирование чартерных программ и заключение договоров с заказчиком. Сформировал и утвердил чартерную зимнюю программу 2008-2009 г., заключены договора с турфирмами и турагентами • Анализ тарифов конкурентов для последующей выработки тарифной политики авиакомпании. На основании анализа удалось выиграть конкуренцию у других перевозчиков по выполнению чартерных программ из Воронежа в Прагу в 2008-2009 г. • Выработка стратегии маркетинговых исследований. Внесены и реализованы следующие предложения: получение обратной связи от пассажиров уже существующих и впервые вводимых рейсов и направлений; по согласованию с экипажем рейсов выстроена работа по сбору информации о степени удовлетворенности авиакомпанией; разработан чек-лист необходимых мер для повышения лояльности пассажиров • Управление персоналом отдела. После переформатирования и расширения коммерческой службы мною была сформирована новая команда сотрудников, проработавшая в течение следующих 4-х лет в неизменном составе

• Обеспечение функциональной поддержки SAP-систем. Уровень удовлетворенности основного клиента Fujitsu Siemens регулярно составлял 9-10 баллов из 10 возможных • Предоставление технических и процедурных решений, предполагающих в том числе анализ бизнес-процессов. В составе проектной группы участвовал в первичном анализе бизнес-процессов будущих клиентов - компаний "Силовые машины" и "Achimgas" • Консультирование пользователей, решение возникающих проблем (для клиентов FSC (Fujitsu Siemens Computers) и SBT (Siemens Building Technologies). Модули ММ (закупки) и SD (продажи). Уровень удовлетворенности клиентов - 9 балов из 10 возможных • Координирование деятельности сотрудников на стадии внедрения проекта. В ситуации ограничения ресурсов (3-5 специалистов на весь проект) грамотно распределял их по участкам работы, не допуская срыва сдачи проекта • Тестирование клиентских SAP-систем. Выполнял по нескольку десятков тестов для поиска верного ИТ-решения, что позволило не отклоняться от графика ввода модулей в продуктивную фазу • Разработка предложения по внедрению SAP-поддержки для компании «Силовые машины» (Санкт-Петербург). Предложение рассмотрено и принято клиентом • Разработка предложения по внедрению SAP-поддержки для компании «Achimgas» (Новый Уренгой). Предложение рассмотрено и принято клиентом с поправками в части сроков реализации

• Анализ электронных документов с целью получения коммерческой информации, проверка её правильности и полноты • Сравнительный анализ и контроль определённой специфической экономической информации • Использование специальных баз данных и модуля SAP R3 (MM), работа в сети Siemens – Intranet • Коммуникация с партнёрами и клиентами по телефону и электронной почте

• Преподавание делового немецкого как второго иностранного. На основании высокого уровня овладения языком, один из моих студентов направлен на обучение в университет в Австрию для дальнейшего изучения немецкого языка • Основы перевода

• Работа с документацией в архивах. Находил и доставлял в прокуратуру дела граждан по их запросу или запросу их родственников для последующего пересмотра • Ведение сводной отчетности. Вел статистику пересмотренных дел, учитывал динамику рассмотрения, на основании отчетности делал предложения руководству об изменении подхода к рассмотрению дел • Подготовка аналитических материалов. Исходя из подготовленных мною данных, руководством проводилась корректировка вектора рассмотрения дел по их пересмотру • Поиск и сортировка всей необходимой информации для руководителя. Способствовал более эффективной профессиональной деятельности руководителя, высвобождая для него больше времени на принятие ключевых решений