Менеджер по работе с клиентами

·        Обслуживание клиентов по имеющимся услугам и продуктам банка;

·        Первичная оценка кредитоспособности, а также надежности потенциальных клиентов;

·        Сбор необходимого пакета документов от клиентов;

·        Проверка документов от клиентов с последующей передачей их в подразделения банка;

·        Осуществление активных продаж услуг и продуктов банка;

·        Проведение консультаций и презентаций по банковским продуктам и услугам клиентов;

·        Выполнение персонального плана продаж;

·        Обучение новых сотрудников методикам и механизмам работы в компании;

Разрешение конфликтных ситуаций, регистрация обращений клиентов.
Навыки
Компьютерные навыки и знания:
- Опытный пользователь Windows XP - 10;
- Опытный пользователь MS Office (Outlook, Excel, Word);
- опыт работы в программах ведения клиентских баз и составления отчётности.

Ключевые навыки и достижения:
- неоднократно осуществляю обучение текущих и новых сотрудников;
- первая в филиале осуществляю продажу новых сложных продуктов;
- умею планировать рабочее время;
- коммуникабельна, активна и открыта в работе с сотрудниками и клиентами;
- знаю принципы документооборота, в т. ч. договорные отношения ;
- стремлюсь к высокому профессионализму во всём.

• Взаимодействие с региональными отделами;
• Сбор, обработка и предоставление аналитической информации;
• Стандартизации и унификация информации для внесения в базы.