Специалист по логистике

• Координация запросов между агентами и поставщиками услуг с функциями поддержки; • Коммуникация с клиентами по вопросам сложных бронирований и выписки авиабилетов; • Бронирование и выписка авиа и ж/д билетов в онлайн системах: собственный сайт компании, сайты поставщиков услуг, Sabre, Телетрейн. Причина ухода: временная приостановка деятельности отдела авиаперевозок в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой.

• Предоставление полной информации о расписании рейсов, наличии мест, наиболее выгодных тарифах, спец. предложениях авиакомпаний; • Бронирование и оформление авиа и ж/д билетов в программах: Galileo, «Сирена-Трэвел», Amadeus, УФС; • «Обмены»,«возвраты», обработка заказов с сайта; • Оформление заявок в 1С «Предприятие»; • Решение сложных конфликтных ситуаций; • Поддержка клиентов по телефону и электронной почте; • Внесение специальных запросов в PNR: на провоз животных, свехнормативного багажа, выбор места в салоне ВС, заказ питания и т.д.;

• Поддержка пользователей относительно функционала в рамках бизнес-процессов AC Travel-Click; • Оформление «обмена», «возврата», «ревалидации» выписанных авиабилетов в программах: «Сирена-Трэвел», Galileo, Amadeus, Gabriel, «Smart Ticketing»; • Внесение специальных запросов в PNR:на провоз животных, свехнормативного багажа, выбор места в салоне ВС, заказ питания и т.д.; • Систематизация данных, полученных в ходе операционной деятельности, с целью дальнейшего использования; • Контроль за формированием ежедневной отчетности в программе «Феникс»; Причина ухода: переход на другую позицию в Zelenski Group of Companies.

• Поддержка клиентов по телефону и электронной почте; • Предоставление информации по правилам работы авиакомпаний «Северный ветер» и «Икар», а также по вопросам работы с сайтом компании и бронированию авиабилетов (входящие звонки); • Осуществление «обмена», «возврата», «ревалидации» выписанных авиабилетов в программе «Сирена-Трэвел»; • Выставление счетов и контроль оплат в платежных системах; • Внесение специальных запросов в PNR; • Оповещение пассажиров об изменении расписания; • Мониторинг оперативной информации о задержках рейсов в программе «Авиабит»; • Решение сложных конфликтных ситуаций; • Составление ежедневной отчетности в программе Софи; Причина ухода: изменение фактического адреса организации.

• Бронирование и оформление авиабилетов в программах: Galileo, «Сирена-Трэвел», Amadeus; • Оформление «обмена», «возврата», «ревалидации» выписанных авиабилетов; • Консультации клиентов, подбор маршрутов (построение сложных маршрутов и поиск удобных стыковок, расчет тарифов по приемлемым ценам); • Контроль за оплатой счетов (подготовка и проверка счетов, согласование с клиентами; • Оповещение пассажиров об изменении расписания; • Внесение специальных запросов в PNR; Причина ухода: переход на другую позицию в ООО «Северный ветер».

• Консультации клиентов, подбор маршрутов (построение сложных маршрутов и поиск удобных стыковок, расчет тарифов по приемлемым ценам); • Бронирование и оформление авиабилетов в программах: Amadeus, Sabre, «Сирена-Трэвел», Gabriel; • Бронирование и оформление ж/д билетов; • Оформление «обмена», «возврата», «ревалидации» выписанных авиабилетов; • Составление ежедневной отчетности в программе «Ticket»; • Оформление авиабилетов на чартерные рейсы; • Выставление счетов и контроль оплат в платежных системах; • Выписка ТО-тарифов иностранных и российских а/к; • Оформление страховок; • Подбор гостиниц в онлайн сервисах бронирования: Портбилет, «City.Travel», Oktogo; • Cоставление отчетов в Excel; Достижения: • Создание собственной клиентской базы • Выполнение плана продаж. Причина ухода: желание получить новый опыт.