Начальник отдела технической поддержки

1. Распределение заявок через Helpdesk(GLPI) 2. Оперативная техническая поддержка пользователей компании 3. Прием и маршрутизация заявок (телефон, почта) 4. Осуществление информационных почтовых рассылок 5. Предоставление прав доступа к информационным ресурсами компании 6. Управление компьютерами, пользователями и группами в Active Directory 7. Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы рабочих станций и оргтехники 8.Диагностика и устранение неисправностей и сбоев по заявкам пользователей 9.Установка, настройка и обновление ПО(Bollid,SL Linux,KES) 10.Сборка и настройка рабочих станций, подготовка новых рабочих мест 11.Техническое сопровождение пользовательского оборудования общего доступа 12.Помощь в приемке оборудования на склад 13.Мелкий ремонт компьютерной и оргтехники Достижения: 1. Bollid поднятие с нуля и настройка системы пропусков 2. Внедрение в кампанию OS SL Linux

1. Распределение заявок через Helpdesk(OTRS6) 2. Закрытие и открытие офисов 3. Планирование выездов в дополнительные офисы 4. Оперативная техническая поддержка пользователей компании 5. Прием и маршрутизация заявок (телефон, почта) 6. Осуществление информационных почтовых рассылок 7. Предоставление прав доступа к информационным ресурсами компании 8. Управление компьютерами, пользователями и группами в Active Directory 9. Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы рабочих станций и оргтехники 10.Диагностика и устранение неисправностей и сбоев по заявкам пользователей 11.Установка, настройка и обновление ПО(ЦФТ,3card,Citrix,ЕФР,Voltage) 12.Сборка и настройка рабочих станций, подготовка новых рабочих мест 13.Техническое сопровождение пользовательского оборудования общего доступа 14.Помощь в приемке оборудования на склад 15.Мелкий ремонт компьютерной и оргтехники Достижения: 1. Увеличил скорость обработки заявок через Helpdesk(OTRS6) на 30%, что способствовало сокращению времени ожидания пользователей до 1 часа. 2. Организовал открытие и закрытие 5 дополнительных офисов в срок, что обеспечило бесперебойную работу компании и минимизировало простои. 3. Участвовал в проектах внедрение В БФКО Открытие OS Astralinux повысилось производительность на 30%. 4. Установка ИБП на мониторинг с помощи тонких клиентов на базе Linux.

1. Оперативная техническая поддержка пользователей компании; 2. Прием и маршрутизация заявок (телефон, почта, SD); 3. Осуществление информационных почтовых рассылок; 4. Предоставление прав доступа к информационным ресурсами компании; 5. Управление компьютерами, пользователями и группами в Active Directory; 6. Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы рабочих станций и оргтехники; 7. Диагностика и устранение неисправностей и сбоев по заявкам пользователей; 8. Установка, настройка и обновление ПО; 9. Сборка и настройка рабочих станций, подготовка новых рабочих мест; 10. Техническое сопровождение пользовательского оборудования общего доступа; 11. Помощь в приемке оборудования на склад; 12. Мелкий ремонт компьютерной и оргтехники.

Проведение занятия по дисциплинам: 1. Информатик 2. Архитектура ЭВМ 3. Технические средства информатизации 4. Локальные сети 5. Компьютерная графика

1. Эксплуатация оборудования линии и сооружений связи 2. Знание схем передачи электропитания по цеху, схем сигнализации 3. схем обслуживания оборудования и аппаратуры 4. измерение и испытание каналов и проводов 5. Знание принципов коммутации и устройства защиты 6. Знание общих сведений о воздушных и кабельных линий связи 7. Написание инструкций по текущему ремонту и профилактики реле 8. Регулировка аппаратуры и оборудования 9. Программирование на Master SCADA(разработал ПО).: 1.Мониторинг локальной сети (оптический кабель, спутниковый сигнал) 2.Отслеживание температуры в нутрии кроссовых шкафчиков 3.Отслеживание давление газовой трубы 4.Передача на пульт управление температуры погоды

1.Сборка, ремонт и настройка ПК 2. Администрирование сетевого оборудования 3. Настройка сетевых подключений, протяжка UTP 4. Установка видеокамер, установка IP-телефонии 5. Администрирование сайтов, 1С.