Менеджер по работе с клиентами

Подготовка и выставление счетов, контроль оплаты. Ведение отчетности. Ведение клиентской базы. Подготовка актов сверки.

Расчет и начисление компенсаций клиентам. Мониторинг и оценка деятельность других отделов компании. Получение обратной связи от клиентов с целью оценки их удовлетворенности качеством обслуживания сотрудниками компании.

Контроль сопровождающей документации (договора, акты, счета-фактуры), контроль платежей. Прием, регистрация, обработка письменных претензионных обращений и запросов клиентов. Ведение претензионной работы с контрагентами в случае разногласий, разрешение конфликтных, спорных ситуаций. Расчет и формирование коммерческих предложений, заключение и сопровождение хозяйственных договоров.