Менеджер по работе с клиентами

Проверка и отправка документов в банк. Заведение и корректировка заявок для инженеров. Отслеживание сроков истечения заявок. Координирование инженеров. Ведение отчетности. Решение претензионных вопросов с банком. Достижения: За последний месяц, лично обработал более 3000 заявок, в том числе претензионных. Самостоятельно координировал, более 15 ти регионов. В первую неделю, на периоде стажировки, полностью исполнял все рабочие обязанности.

Согласование и ведения графика по клиентам. Обучение и сопровождение клиентов. Поддержание доверительных отношений. Поддержание высоких стандартов компании. Разрешение конфликтных ситуаций. Работа в CRM. Работа с отчетностью.

Обучение и организация сотрудников. Обслуживание физ и юр лиц. Решение претензионных вопросов. Консультирование клиентов. B2B Продажи. B2C Продажи. Работа с кассой Отправка документации Инкассация Полная инвентаризация салона Достижения: Перевыполнение общих планов продаж на 150%-200% ежемесячно. Перевыполнение личных планов продаж на 200%-250% Поддержание высоких стандартов обслуживания. "На позиции Продавца-консультанта, самостоятельно смог обучить 2 стажеров, до состояния полноценных сотрудников. Вместе, мы смогли поднять слабо проходимый салон до среднего уровня, перевыполнив план продаж в двое.

Обучение и организация сотрудников. Обслуживание физ и юр лиц. Решение претензионных вопросов. Консультирование клиентов. B2B Продажи. B2C Продажи. Работа с кассой Отправка документации Инкассация Полная инвентаризация салона Достижения: Перевыполнение общих планов продаж на 150%-200% ежемесячно. Перевыполнение личных планов продаж на 200%-250% Поддержание высоких стандартов обслуживания. "На позиции Продавца-консультанта, самостоятельно смог обучить 2 стажеров, до состояния полноценных сотрудников. Вместе, мы смогли поднять слабо проходимый салон до среднего уровня, перевыполнив план продаж в двое.

Работа с физическими и юридическими клиентами компании, Ведение переговоров, обслуживание, ориентирование клиентов по услугам компании. Поддержка и помощь клиентам с неполадками. Обработка заявок на ремонт и полное ведение этих заявок до момента устранения проблемы. Работа на входящих и исходящих звонках, без привлечения новых клиентов. Замена сотрудника Отдела контроля качества при его отсутствии.

Обязанности: Обслуживание клиентов. Продажи. Прием и распределение товара по магазину. Достижения: За один месяц, лично перевыполнил план продаж, 200%.