Junior DevOps

- Администрирование распределенной АТС Avaya Aura 8. - Администрирование распределенной системы ВКС Avaya Equinox 8. - Администрирование АТС Avaya IP-Office. - Обеспечение своевременной и качественной поддержки конечным пользователям (2-я линия). - Написание инструкций для пользователей и сотрудников ТП. - Взимодействие с ТП Avaya (письменно и устно на английском языке). - Автоматизация процессов администрирования (написание скриптов на Python). - Обучение вновь принятых сотрудников группы сопровождения телефонии. - Общее руководство сотрудниками группы сопровождения телефонии.

Администрирование FreePBX: - номера, транки, маршрутизация, и т.д.; - поиск и устранение проблем. Администрирование ViciDial (Open-source контакт-центр): - создание/редактирование кампаний; - создание/редактирование ползователей системы; - поиск и устранение проблем. Настройка SIP-телефонов Cisco SPA Series, Fanvill, Yealink. Решение различный телекоммуникационных проблем. Взаимодействие с провайдерами интернета и операторами связи в случаях новых включений и при решении проблем. Поддержка клиентов: - решение проблем/настройка аппаратных телефонов; - решение проблем/настройка программных телефонов; - настройка АТС под нужды клиента; - настройка Контакт-Центра под нужды клиента; - настройка продуктов Voicespin под нужды клиента; - проведение тренингов для новых клиентов (в основном на английском языке) Обнаружение и устранение базовых неисправностей ОС Centos (дисковое пространство, перегрузка вирт. машины, и т.п.) Достижения: - совместная работа с DevOps и разработчиками; - работа под управлением иностранцев; - опыт работы в мультикультурном коллективе; - разговорный английский;

Администрирование АТС Avaya Aura CM: - тел. номера, транки, маршрутизация и т.п.; - обнаружение и устранение неисправностей; Администрирование АТС Asterisk (посредством веб-интерфейса FreePBX): - тел. номера, транки, маршрутизация и т.п.; - обнаружение и устранение неисправностей; Настройка SIP-телефонов Cisco SPA Series. Администрирование IP-DECT системы KIRK 400. Администрирование системы видео-конференций Polycom RealPresence (HDX, RPG, DMA, RPCS, etc.). Развертывание системы ZOOM внутри инфраструктуры компании. Решение различный телекоммуникационных проблем. Взаимодействие с провайдерами интернета и операторами связи в случаях новых включений и при решении проблем. Поддержка сотрудников компании: - решение проблем с аппаратными телефонами; - настройка и устранение проблем с программными телефонами; - поддержка видеоконференций ZOOM; - поддержка видеоконференций Polycom. Achivements: Experience of working in an intercultural environment Intermediate English (current class Upper-Intermediate) Self-studying of Linux and Asterisk Достижения: - опыт работы в мультикультурном коллективе; - разговорный английский; - знакомство с Linux и Asterisk.

- Администрирование распределенной АТС Avaya Aura CM 5.2.1. - Настройка медиа-шлюзов Avaya G350, G430, G700. - Администрирование АТС Avaya IP-Office. - Интеграция отдельно стоящих АТС Avaya с основной АТС. - Миграция офисов с оборудования различных вендоров на оборудование Avaya. - Подключение VoIP адаптеров по протоколу SIP. - Администрирование системы беспроводной связи Avaya IP-DECT. - Обслуживание пользователей дилинговой АТС IPC Unigy. - Администрирование аудио/видео-систем Polycom. - Обеспечение своевременной и качественной поддержки конечным пользователям (2-я линия). - Взаимодействие с ТП Avaya (письменно на английском).

- Администрирование и обслуживание АТС: AVAYA Definity PBX, SIEMENS HiPath 3800 и мини-АТС AVAYA IP-Office. - Организация корпоративной телефонной и вычислительной сети в головном и дополнительных офисах. - Решение проблем связанных с городскими тел. номерами в головном и дополнительных офисах: регистрация, обслуживание, устранение проблем, взаимодействие с соответствующими организациями. - Обслуживание и несложный ремонт оконечного телефонного оборудования. - Обслуживание систем эл. очереди.

Проектирование, разработка, изготовление прототипов, установка, программирование и отладка электронно-вычислительных устройств.