Делопроизводитель

Оперативное и стратегическое руководство командой клиентского отдела (7 человек); - Развитие, обучение, мотивация и стимулирование подчиненных; - Обеспечение общих по отделу и индивидуальных (по менеджерам) объемов ведения клиентов; - Личное ведение ключевых клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами; - Обновление и корректировка базы экспертных знаний; - Выявление индивидуальных и системных ошибок менеджеров; - Взаимодействие с бухгалтерией, инженерным отделом, юр. отделом. - Работа с входящими и исходящими документами; - Работа с 1С Предприятие; - Подготовка ответов на обращения собственников недвижимости; - Работа с предложениями и жалобами собственников и жителей для улучшения качества сервиса; - Подготовка и ведение базы данных/реестров; - Обеспечение офиса канцтоварами и др. расходными материалами; - Отчетность; - Оптимизация действующих процессов и внедрение новых; - Написание и размещение новостей для сайта компании и информационного Telegram канала.

Взаимодействие с клиентами жилого комплекса. - Взаимодействие с бухгалтерией, инженерным отделом, юр. отделом. - Работа с входящими и исходящими документами; - Работа с 1С Предприятие; - Подготовка ответов на обращения собственников недвижимости; - Подготовка и ведение базы данных/реестров; - Обеспечение офиса канцтоварами и др. расходными материалами; - Отчетность; - Оптимизация действующих процессов; - Написание и размещение новостей для сайта компании.

Взаимодействие с клиентами жилого комплекса. - Взаимодействие с бухгалтерией, инженерным отделом, юр. отделом. - Работа с входящими и исходящими документами; - Работа с 1С Предприятие; - Подготовка ответов на обращения собственников недвижимости; - Подготовка и ведение базы данных/реестров; - Обеспечение офиса канцтоварами и др. расходными материалами; - Отчетность; - Оптимизация действующих процессов; - Написание и размещение новостей для сайта компании.

Взаимодействие с клиентами Жилищного комплекса

Взаимодействие с клиентами жилого комплекса

Взаимодействие с клиентами гаражного комплекса

Мониторинг качества клиентского обслуживания. Урегулирование жалоб/претензий клиентов

Продажа банковских продуктов и услуг клиентам Банка; - Обслуживание клиентов по вкладам; - Оформление клиентам банковских карт; - Осуществление денежных переводов между физическими лицами, переводы физических лиц в кредитные организации; - Кассовое обслуживание физических лиц; - Осуществление платежей; - Осуществление наличных и безналичных операций по счетам.

Продажа банковских продуктов и услуг клиентам Банка; - Обслуживание клиентов по вкладам; - Оформление клиентам банковских карт; - Осуществление денежных переводов между физическими лицами, переводы физических лиц в кредитные организации; - Кассовое обслуживание физических лиц; - Осуществление платежей; - Осуществление наличных и безналичных операций по счетам. - Операции с сберегательными сертификатами.