Менеджер по сопровождению клиентов

Управление парфюмерным бутиком класса люкс. Работа с клиентами и коллективом (в подчинении 6 человек) Достижение плановых kpi показателей, увеличение товарооборота бутика. Проведение клиентских дней и мероприятий. Поиск сотрудников, приём, обучение, мотивация персонала. Работа с документооборотом. Активное взаимодействие с офисом. Анализ товарных остатков и формирование новых заказов. Самыми главными достижениями на этой должности , считаю выполнение, каждый месяц поставленного плана, а также повышение категории магазина в сети.

1.Увеличение объемов продаж,выполнение всех ключевых KPI показателей,в том числе разработка и осуществление мероприятий,направленных на прибыльность магазина. 2.Подбор,обучение,аттестация и развитие персонала. 3.Анализ эффективности работы магазинов,предоставление всей отчётности руководителю. 4.Внедрение и контроль соблюдения корпоративных стандартов. 5.Разработка и внедрение мотивационных схем для персонала. 6. Взаимодействие с госструктурами и руководством торговых центров. 7.Контроль приёма поставок,организация,хранение и учёт товара. Участие в инвентаризациях. 8.Организация и контроль проведения всех маркетинговых мероприятий. 9.Ведение кадрового делопроизводства. 10.Осуществление контроля за движением бюджетных средств для магазинов.

Подбор,адаптация, обучение, коучинг, мотивация новых и существующих сотрудников в отделе составом до 25 человек Проведение ежедневных информационных собраний с обзором результатов различных ключевых коммерческих показателей и постановкой задач на день между сотрудниками Управление сотрудниками, распределение задач, аналитика ключевых показателей и создание отчетов для руководства компании. Подготовка, организация и исполнение масштабных маркетинговых кампаний и акций в отделе, таких как Сумасшедшие дни, дни Красоты, Рождество и Распродажа Визуальный мерчендайзинг. Подготовка и проведение инвентаризаций, участие в создании плана действий по профилактике и сокращению потерь. Кооперация со всеми вспомогательными подразделениями компании, отделом закупок, отделом логистики,техническим отделом, отделом безопасности. Ежеквартальные встречи с представителями марок,такими как Chanel, Dior, Guerlain ,Givenchy. Обсуждение текущих продаж и коммерческих показателей ,разработка мотивационных программ для консультантов и планирование клиентских дней, . Замещение менеджера по продажам.

Консультирование покупателей по представленной продукции ведущих марок (средства по уходу за кожей‚ декоративная косметика‚ ароматы) Соблюдение мерчендайзинга Ведение клиентской базы Участие в тренингах по продажам от ведущих марок Поддержание чистоты и порядка рабочего места Участие в проведении акций от ведущих марок

Исполняющий обязанности администратора, Открытие, закрытие смен, ведение кассовой отчётности, Консультациии по продукции магазина, Выполнение плана продаж,проведение ревизии, Проведение учебных уроков по продукции, Урегулирование конфликтных ситуаций. Продавец - консультант и визажист магазина, Экспресс-макияж с использованием косметики закрепленной марки По запросу от директора магазина, проведение мини-тренингов по ассортименту и характеристикам косметики При проведении крупномасштабных акций, выполнение полного макияжа для клиентов и персонала магазина Ведение клиентской базы Посещение тренингов по технологии активных продаж от ведущих брендов.

Контроль за деятельностью смены, работа с кассой, Контроль за выкладкой товара, Отслеживание движение товара на складе, Выполнение плана продаж, Консультирование клиентов по продукции магазина, урегулирование конфликтных ситуаций.

Выполнение личного плана продаж. Работа на кассе. Ведение клиентской базы Участие в маркетинговых акциях Помощь в приёмке и разборе товара