Куратор/координатор, менеджер

Программа CRM Bitrix, ранее работа с программами Инфоклиник, 1C. Грамотное консультирование пациентов по всему спектру услуг в клинике; Сопровождение пациентов: от первого посещения, составления плана лечения, до окончания лечения; Составление финансового плана лечения на основании консультации врачей; Поддержка пациентов и контроль их состояния после оперативного вмешательства; Выстраивание взаимодействия между врачом и пациентом, урегулирование конфликтных ситуаций. Достижения : Критическое мышление, гибкий ум, эмпатия , стабильно высокий результат , награждена за выский показатель месяца . Преданный сотрудник, не нарушаю субординацию и правила компании. Работу свою люблю! Остальные подробности можем обсудить на собеседовании.

Консультирование пациентов по медицинским услугам клиники Развернутая презентация 2-3 планов лечения с описанием их преимуществ и недостатков Активная продажа медицинских услуг‚ предоставляемых клиникой Забота о пациенте на протяжении всего времени лечения в клинике (ответы на вопросы, решение проблем, согласование графика посещений и т.д.) Заключение договоров и оформление документации Взаимодействие с врачами Программа 1С

Успешно окончила курс по подготовке аккаунт-менеджеров в школе LevelUp Кристины Патокиной

Работа в условиях многозадачности на ресепшене и в call-центре. Прием входящих звонков от пациентов, обзвон контроля и качества, ведение картотеки, консультирование пациентов по предоставляемым услугам многопрофильного центра( гинекология, флебология, хирургия, ортопедия, кардиология, косметология, маммология, косметология, стоматология, УЗИ, анализы. Работа с программой Инфоклиник. Тренинги теле маркетинг.

Продажа услуг, встреча с пациентами: запись на процедуры, консультация по процедурам, программа 1С:, ведение карты.Обзвон пациентов, большой опыт переговоров по телефону. Обзвон базы, привлечение новых пациентов.Посещение тренингов, для повышения продаж. Решение конфликтных ситуаций с пациентами. Консультирование по системе абонементов, скидок заключение договоров на лечебные процедуры, закрытие на продажу курсового лечения.

Полностью вела дела салона красоты: подбор персонала, расчет сотрудников, закупка материалов и оборудования, привлечение клиентов, реклама, инвентаризация товара, оформление, дизайн салона. Подготовка акцийц, презентаций для привлечения новых клиентов. Решение конфликтных ситуаций.

Руководила рабочим процессом отдела, обеспечивала сотрудников информацией, распределяла обязанности, подбирала сотрудников, проводя собеседования, обрабатывала входящую почту, вела переговоры с клиентами, оплачивала текущие расходы по отделу( телефоны, сайты, реклама, объявления). В этом агентстве начинала сама работу реэлтором, через год назначили руководителем отдела. Так же огромный опыт переговоров по телефону, решение конфликтных ситуаций.