Оператор call-центра

Обслуживание клиентов, продажа услуг

Приём входящих звонков и консультирование потенциальных и действующих клиентов Сбер Банка по различным банковским вопросам - Информирование клиентов по вопросам получения пенсии в отделениях Банка. - Консультирование клиентов банка по вопросам кредита, ипотеки, вкладов, переводов денежных средств и т. д. - Перевод звонков на внутренние подразделения СберБанка

- организация работы продавцов и мерчандайзеров для обеспечения торгового процесса в течение смены; - выкладка товара в торговом зале с соблюдением правил ротации и планограмм; - проведение пересчета товарных позиций; - контроль изменения цен, замены ценников на товар; - обеспечение высокого качества обслуживания покупателей; - управление работой секции во время отсутствия руководителя.

Обработка входящих звонков, e-mail; Консультирование клиентов; Бронирование билетов; Работа с базой данных.

Ведение переговоров по телефону с целью урегулирования вопросов задолженности; Консультирование должника по причинам возникновения задолженности и способам ее погашения.

Продажа мобильных телефонов, цифровой техники, комплектующих и аксессуаров; Продажа финансовых и дополнительных услуг компании; Качественное обслуживание наших клиентов; Работа с кассой и заполнение внутренней документацией; Поддержание порядка и чистоты своего рабочего места.

Развитие территории. Анализ существующей базы и её расширение; Мониторинг и аналитика продаж региона; Организация мероприятий по увеличению продаж продукции компании; Взаимодействие с opinion-лидерами; Участие в выставках, конференциях и маркетинговых акциях компании; Подготовка и ведение необходимой электронной отчетности.

Прием и обработка входящих звонков клиентов медицинских центров; - Профессиональная консультация, предоставление информации по услугам центра и предложение клиенту наиболее удобных решений; - Запись клиентов к специалистам центра; - Внесение информации о клиенте в базу CRM