Руководитель/начальник отдела продаж
Опыт работы
январь 2023
Работа с новым способом оплаты BNPL. Привлечение юридических лиц (B2B). Работа с группой по выполнению плановых показателей, контроль качества продаж, ОС по звонкам сотрудников индивидуально и на КС, полевое сопровождение и обучение сотрудников, аналитика продаж. Разработка инструкций, корректности СВД, РСВ, скриптов, воронок продаж, шаблонов. Сопровождение разработки обучающего курса для сотрудников банка. Внедрение мотивационного KPI. Сбор и разбор багов по процессу с технологами и интеграторами сервиса. Ведение и составление инструкции по CRM системе. Внесение предложений по автоматизации работы. Первоначальная оценка потенциальных партнёров ЮЛ. Анализ конкурентов, разбор данных в команде. Анализ и составление отчетов, проверка их корректности. Начисление заработной платы и найм сотрудников.
июль 2021
Привлечение ЮЛ к сотрудничеству в рамках сервиса ТСВ и других продуктов банка для развития бизнеса.
июль 2019
Организация работы структурного отдела администрации. Работа с субьектами МСП, крупными предприятиями.
сентябрь 2018
Организация работы офиса. Поиск и привлечение клиентов. Проведение презентаций, BTL-акций, промо-акций. Расширение, организация и контроль работы с существующей клиентской базой. Контроль за соблюдением выполнения финансовых показателей. Ведение отчетности. Поддержание уровня сервиса на высоком уровне
сентябрь 2015
Организация работы офиса. Организация кассовой и операционной работы. Поиск и привлечение клиентов - самостоятельно и организация продаж сотрудников. Продажа полного спектра банковских продуктов и услуг. Проведение презентаций, BTL-акций. Расширение, организация и контроль работы с существующей клиентской базой. Планирование и контроль за соблюдением выполнения финансовых показателей. Ведение отчетности. Поддержание уровня сервиса на высоком уровне. Осуществление мероприятий, способствующих повышению эффективности работы персонала (наставничество, регулирование загруженности работой, оценка результатов работы, коучинг).
март 2014
Поиск и привлечение клиентов. Продажа полного спектра банковских продуктов и услуг. Проведение презентаций, BTL-акций. Расширение, организация и контроль работы с существующей клиентской базой. Замещение управляющего ДО на время его отсутствия. Планирование и контроль за соблюдением финансовых показателей. Ведение отчетности. Поддержание уровня сервиса на высоком уровне. Осуществление мероприятий, способствующих повышению эффективности работы персонала (наставничество, коучинг).
декабрь 2013
Совпадают с должностными обязанностями Заместителя управляющего в ОАО Банк "Открытие" (см.выше)
июль 2011
Операционное обслуживание и сопровождение клиентов физических и юридических лиц (расчеты, депозиты, кредиты); Дебетовые и кредитные карты; Клиент – Банк; Индивидуальные ячейки; Переводы без открытия счета; Денежные переводы системы: WU, Migom, Contact, Anelik.
январь 2010
Введение делопроизводства; подготовка служебных материалов; Формирование документов для архивного хранения; Ведение табеля учета рабочего времени служебного персонала; Заказ канцелярских и хозяйственных товаров
февраль 2009
Операционное обслуживание и сопровождение клиентов физических и юридических лиц (расчеты, депозиты, кредиты); Ведение картотеки №1, 2; Отражение в бухгалтерском учете операций по кредитованию физических и юридических лиц; Пластиковые карты; Проверка кассовой дисциплины; Формирование ежедневных бухгалтерских документов; Составление отчетности. Совмещение функции старшего кассира: валютно-обменные операции, выдача и прием денежной наличности, подкрепление и сдача наличных денег и материальных ценностей, POS-терминал, формирование ежедневной отчетности
февраль 2008
Работа с физическими лицами – подготовка и принятие пакета документов на получение кредита, административная работа (депозитные счета, в т.ч. ведение обезличенных металлических счетов; оформление документов по продаже драгоценных металлов, сертификатов, векселей, дорожных чеков и т.д.), денежные переводы по России и зарубеж, Блиц – перевод, выплаты страхового возмещения по вкладам физических лиц – компенсация, обслуживание пластиковых карт; коммунальные платежи. Обслуживание банкомата.
Обо мне
Уверенный пользователь ПК: AGS, TQM, ZOOM, ЦФТ, ITC, Lotus Notes, Консультант-+, Гарант, АС-сберкасса, Open Way, Новая Афина, 1C, Банк – Клиент, Invoriteil, MS Office, Денежные переводы системы: Migom, Contact, Anelik, Western Union. Ориентированность на достижение поставленных бизнес показателей, умение работать в команде, ведения деловой переписки и переговоров, проведение выездных мероприятий, расширение и введение действующей базы клиентов. Желание обучаться и развиваться для повышения своего профессионального уровня. Коммуникабельна, трудолюбива, доброжелательна. Моя сильная сторона характера - умение находить компромисс в конфликтных ситуациях, слабая - не знание иностранных языков, глубокий самоанализ. Без вредных привычек.
Образование высшее
Знание языков
Опыт вождения
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не имеет значения