Больше информации будет доступно после регистрацииЗарегистрироваться как работодатель
Менеджер отдела технической поддержки
50 000 руб.
Мужчина, 34 года, родился 20 мая 1992 г.
Санкт-Петербург, переезд возможен, готов к командировкам
ЗанятостьПолная занятость
График работыПолный день
Опыт работы
Март 2019 —
ноябрь 2020
ноябрь 2020
1 год 8 месяцев
Отель "Арбат Норд"
SMM-менеджер
Ведение групп Вконтакте, Facebook, Instagram.
SEO, таргетинг.
Увеличение прямых продаж за счет привлечения гостей из соцсетей.
Поддержание активности в группах.
Ответы на вопросы и комментарии посетителей групп.
Ноябрь 2019 —
март 2020
март 2020
4 месяца
TNKArt
Искусствовед
Помощь при участии в выставках
Работа с клиентами и посетителями галереи
Консультирование по вопросам приобретения картин
Работа с сайтом и соцсетями галереи (ежедневное наполнение контентом)
Январь 2019 —
март 2020
март 2020
1 год 2 месяца
Музей русского импрессионизма
Администратор музея
Администратор
Ноябрь 2018 —
март 2019
март 2019
4 месяца
Lecocultuer
Помощник руководителя (стажер)
Поездка по программе Work in France для получения опыта в европейском бизнесе и развития навыков владения французским языком.
Планирование и дизайн ландшафтных работ, работа с существующими клиентами, привлечение новых клиентов, помощь команде в благоустройстве ландшафтов
Февраль 2018 —
ноябрь 2018
ноябрь 2018
9 месяцев
Bnovo
Специалист технической поддержки
Приём, регистрация и обработка заявок пользователей (телефон, почта, чат на сайте компании, служебные записки)
Проведение диагностики и оперативное решение возникших неисправностей
Консультирование клиентов компании по возникающим техническим вопросам
Взаимодействие со структурными подразделениями компании
Первичная помощь по устранению неисправностей, сбоев оборудования и ПО
Июль 2016 —
сентябрь 2016
сентябрь 2016
2 месяца
Rotas Hotels
Администратор службы приема и размещения гостей
– Работа на стойке приема и размещения
– Встреча и заселение гостей
– Работа в системе Bnovo Hotel – работа с заявками, оплата
– Ответ на телефонные звонки
– Функции Bell Boy
– Регистрация иностранных гостей как в ЭЛПОСТ, так и в МФЦ
– Предоставление информации по отелю
– Предоставление информации о городе, транспорте, экскурсиях, ресторанах, музеях и театрах
Май 2015 —
сентябрь 2015
сентябрь 2015
4 месяца
CH Hotels
Администратор службы приема и размещения гостей
– Работа на стойке приема и размещения
– Встреча и заселение гостей
– Работа в системе Fidelio, Bnovo Hotel – работа с заявками, оплата
– Ответ на телефонные звонки
– Продажи номеров (cold calling, warm calling, доппродажи постоянных клиентам)
– Предоставление информации по отелю
– Предоставление информации о городе, транспорте, экскурсиях, ресторанах, музеях и театрах
– Работа с гостями в соцсетях – обработка заявок на проживание, ответы на вопросы об отеле (ВКонтакте, Facebook, Skype)
Март 2014 —
январь 2014
январь 2014
2 месяца
Снежная Королева, Торговый Дом
Продавец-консультант мужской одежды
– Консультирование клиентов и помощь в совершении покупок
– Функции мерчендайзера
– Перемещение товара со склада в корпоративной 1С
– Поддержка порядка в своем отделе
– Работа с иностранными клиентами
– Консультирование по кредитам и рассрочкам на товар
Июль 2013 —
март 2014
март 2014
8 месяцев
БестЪ групп
Консультант по аренде и продаже офисной недвижимости
– Поиск потенциальных арендодателей и арендаторов (активный cold calling, конференции, мероприятия, рекламные площадки, соцсети)
– Ведение полного цикла сделки по аренде от показа помещения до заключения договора аренды
– Новые идеи по увеличению продаж (маркетинг без бюджета, маркетинг с бюджетом) :)
– Еженедельные отчеты о ходе работы
– Работа с собственной клиентской базой (400 компаний)
– Личные встречи с потенциальными арендаторами (максимальный личный показатель – 100 встреч за один месяц)
Февраль 2012 —
июнь 2012
июнь 2012
4 месяца
Shokobox
Продавец-консультант оригинального шоколада
– Консультирование посетителей, демонстрация товара, оформление покупки
– Прием и выдача заказов на индивидуальное изготовление шоколада
– Выявление потребностей клиента;
– Работа с кассой и платежными терминалами
– Составление отчетов;
– Информирование покупателей о дополнительных услугах (доставка, изготовление
корпоративных заказов).
Обо мне
Знания
Умение вести документацию и отчётность;
Опыт проведения переговоров, встреч, презентаций;
Понимание принципов маркетинга и построения коммуникации;
IT-навыки:
Базовые IT-знания разработчика сайтов и мобильных приложений;
Владение базовыми навыками HTML, CSS;
Знание основных методик SEO и анализа (Google Analytics, Яндекс.Метрика);
Знание работы ПО для соцсетей (Amplifr);
Опыт работы в CMS (Битрикс);
Базовые знания графических редакторов.
Умения:
Умение эффективно взаимодействовать с командой;
Безупречный устный и письменный русский язык;
Поиск новых инструментов для повышения эффективности;
Умение отрабатывать негатив;
Находить выход из затруднительных ситуаций.
Также:
Готовность к ненормированному рабочему графику;
Эмпатия по отношению к человеку;
Высокая физическая и ментальная стрессоустойчивость.
Образование высшее
2021
Российский государственный гуманитарный университет, Москва
Факультет истории искусства, Арт-менеджмент и галерейное дело
2016
Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики, Санкт-Петербург
Технологического менеджмента и инноваций, Бизнес-информатика
2014
Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики, Санкт-Петербург
Технологического менеджмента и инноваций, Экономика предприятия
Знание языков
Русский — родной
Иностранные языки
Английский — A1 — Начальный
Дополнительная информация
- Гражданство
- Нет
- Разрешение на работу
- Нет
- Время в пути до работы
- Не имеет значения